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Pilotage projet d'un PIM Akeneo et gestion de l'information produit

Pilotage projet d'un PIM Akeneo et gestion de l'information produit

Pilotage de bout en bout de la plateforme centrale de données produits pour des milliers de programmes immobiliers, avec 4 prestataires externes, 10+ parties prenantes et une migration vers Akeneo SaaS.

2019 - 2024
5 ans
Technical Lead puis Project Manager - PIM/DAM
Groupe Pichet
Akeneo PIM EnterprisePHP / SymfonyMySQLElasticsearchRabbitMQDockerKubernetesGitLab CIHelmTyk API GatewayAzure AD SSO

Rapports automatisés

15 000+

Rapports d'import générés sur 4+ ans

Prestataires coordonnés

4

Prestataires externes pilotés (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet)

Portails partenaires

25+

Alimentés via le flux de diffusion en aval

Parties prenantes

10+

Parties prenantes internes et externes coordonnées sur 4 départements

Présentation et définition

De quoi parle ce projet ?

Le PIM (Product Information Management) est la plateforme centrale de gestion des données produits du Groupe Pichet. Bâtie sur la solution open-source Akeneo PIM (édition Enterprise), elle centralise toutes les informations des programmes immobiliers du groupe (promotion neuve, investissement locatif, gestion locative) et les redistribue vers l'ensemble des canaux de diffusion.

Elle joue le rôle de source unique de vérité pour les données produits dans toute l'organisation. Chaque annonce immobilière publiée sur les sites du groupe (Pichet Immobilier, Pichet Investissement, Pichet Location), sur les portails partenaires (SeLoger, LeBonCoin, BienIci et 22+ autres), sur le CRM interne et sur les outils décisionnels provient de ce PIM.

J'ai pris en charge cette plateforme dès mon arrivée en janvier 2019, à la suite d'un transfert complet de périmètre avec mon prédécesseur. En tant que Technical Project Manager, j'ai piloté l'ensemble du cycle de vie du PIM pendant 5 ans : j'ai coordonné 4 prestataires externes (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), j'ai conduit la migration de version, j'ai géré le développement des pipelines d'import, j'ai mené la migration vers le cloud SaaS, et j'ai supervisé l'exploitation quotidienne avec 10+ parties prenantes internes et externes.

Domaine métier

Immobilier / MarTech - gestion des données produits pour les programmes de promotion neuve, d'investissement locatif et de gestion locative au sein d'un grand groupe immobilier français.

Utilisateurs cibles

Équipes marketing, équipes commerciales, agences partenaires (ligneurs), équipe décisionnelle - utilisateurs internes B2B et intégrations partenaires externes.

Objectifs, contexte, enjeux et risques

Comprendre le paysage stratégique

Objectifs
  • Migrer le PIM de la v1.4 vers Akeneo PIM v2.3 (puis v3, v4) en préservant l'intégrité des données et la continuité de service
  • Automatiser l'import des données depuis l'ERP interne via un pipeline XML quotidien
  • Mettre en place le rapprochement automatique entre les programmes créés manuellement dans le PIM et les vrais programmes issus de l'ERP
  • Migrer vers Akeneo SaaS : passer de l'hébergement on-premise (Kubernetes chez Claranet) à la plateforme cloud gérée par Akeneo
  • Mettre en place le SSO Azure AD pour l'accès unifié au PIM SaaS
  • Exploiter le PIM au quotidien (alertes, corrections, évolution des attributs et des canaux)
Contexte

Le Groupe Pichet est un groupe immobilier familial dont le siège est à Pessac (Bordeaux Métropole), couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière : promotion neuve, investissement locatif, gestion locative, hôtellerie, résidences étudiantes et vignoble.

La DSI était structurée en pôles dédiés (SI Marketing, Middleware/ESB, DSI Transverse, SI Finance/RH). La transformation numérique exigeait un hub de données produits centralisé et robuste pour garantir une qualité de données cohérente sur tous les canaux.

À mon arrivée, le PIM tournait sur la version v1.4 - l'état de l'art à l'époque pour ce périmètre - avec un processus d'import encore en partie manuel. Moderniser cette infrastructure critique tout en maintenant zéro interruption sur la distribution des données était le défi à relever.

Enjeux business

Impact business direct

Le PIM alimente tous les sites web du groupe et 25+ portails immobiliers partenaires - toute erreur de données se propage instantanément sur tous les canaux de vente.

Volume de données massif

Des milliers de programmes immobiliers, des centaines de milliers de documents, 100+ rapports automatisés par mois en production.

Conformité réglementaire

Le PIM porte les données de commercialisation des lots (prix, disponibilité, surfaces, documents) - des erreurs peuvent avoir des conséquences légales pour le groupe.

Contraintes projet

Budget

Enveloppe OPEX dédiée à l'infrastructure cloud. Contrat de licence Akeneo SaaS négocié avec l'éditeur. Plusieurs contrats fournisseurs gérés en parallèle (Akeneo, Claranet, DnD, Kariba).

Ressources

Pas d'équipe PIM dédiée - j'étais le seul propriétaire du PIM, coordonnant 2 agences externes (DnD, Kariba) et 1 éditeur (Akeneo). Ressources internes partagées entre plusieurs projets DSI.

Dépendances

Forte dépendance à l'ERP interne (exports XML quotidiens), au middleware ESB, à l'hébergeur Claranet, à Azure AD pour le SSO, et à l'API Gateway. Tout changement nécessitait une coordination inter-équipes.

Risques identifiés

Intégrité des données lors de la migration

Point d'attention critique lors de la migration v1.4 vers v2.3 - intégrité garantie via un cahier de recette exhaustif et la vérification de centaines de milliers de documents.

Régression des API après migration

Risque élevé de casser les consommateurs d'API existants sur l'API Gateway - atténué par des branches de test API dédiées et un déploiement progressif.

Panne du pipeline d'import

L'interruption de l'import quotidien impacte la fraîcheur des données sur tous les portails - atténué par un monitoring automatisé et des alertes email à l'équipe.

Incohérences de rapprochement des programmes

De faux rapprochements pouvaient corrompre les données d'annonces - atténué par des notifications détaillées de fusion et une validation par l'équipe métier.

Les étapes - Comment j'ai piloté

Un parcours chronologique sur 5 ans de pilotage projet

Phase 1
Reprise du périmètre & coordination de la migration
Janv. - Sept. 2019
  • J'ai mené le transfert de connaissances avec mon prédécesseur et documenté l'intégralité du périmètre
  • Pour la migration v2.3, j'ai coordonné 3 prestataires (Kariba, DnD, Akeneo) et piloté 50+ tickets Jira
  • Côté recette DnD, j'ai piloté la vérification de centaines de milliers de documents avec les équipes métiers
  • J'ai lancé le kick-off PIM v2 et bâti le plan de release pour le déploiement
Phase 2
Mise en production du pipeline & cadrage opérationnel
Oct. 2019 - Déc. 2020
  • J'ai livré le pipeline d'import ERP en production avec un monitoring automatisé (100+ rapports/mois)
  • Côté reporting opérationnel, j'envoyais des rapports email quotidiens à 5+ parties prenantes
  • Avec les équipes métiers, j'ai lancé le rapprochement automatique des programmes
  • J'ai piloté l'étude POC PIM v4 et mené l'analyse coûts/bénéfices montée de version vs migration SaaS
  • Côté migration SaaS, j'ai entamé la négociation fournisseur et produit la première archive bootstrap
Phase 3
Migration SaaS - projet stratégique
Janv. 2021 - Déc. 2021
  • J'ai négocié le contrat Akeneo SaaS : licence, SLA et clauses MSA
  • Avec l'équipe sécurité interne, j'ai intégré le SSO Azure AD
  • Côté déploiement, j'ai défini la stratégie sur 5 environnements avec Claranet et Akeneo
  • J'ai conçu le pipeline rsync ERP → AWS → PIM SaaS
  • Le jour J, j'ai livré la migration zéro interruption avec plan de déploiement et rollback
Phase 4
Gestion du RUN & passation
Janv. 2022 - Févr. 2024
  • Pour la qualité des données, j'ai mis en place une validation continue via des fichiers de comparaison PIM/CRM sur tous les environnements
  • Côté exploitation, je supervisais le monitoring des erreurs, les rapports d'import et les alertes
  • Avec 3 équipes internes, j'ai intégré le PIM dans le projet du nouveau site du groupe
  • Sur le volet transmission, j'ai mené la passation progressive : documentation, formation et transfert à mon successeur
Chronologie Gantt - projet sur 5 ans
PIM Akeneo - chronologie du projet sur 5 ans
Répartition des environnements

Les acteurs - Les interactions

Avec qui j'ai interagi directement et comment j'ai orchestré la collaboration

Sur ce projet PIM, j'ai interagi avec un ensemble diversifié de parties prenantes :

  • Management : avec Franck C. (mon N+1), j'ai tenu des points hebdomadaires et fait valider les déploiements
  • Développement : j'ai travaillé avec une équipe mixte Kariba (Andoni L. prédécesseur, Thomas R.) et l'agence DnD (Julien G., Vianney C.) sur développement, recette et sprints
  • Business & opérations : j'ai orchestré l'alignement avec Cyril M. (production digitale), Nicolas F. (transverse, ESB/PIM), Kalala M. (marketing IT) et Gaetan B. (référent métier)
  • Partenaire éditeur : côté Akeneo, j'ai eu Elie C. comme interlocuteur principal pour le suivi projet

J'ai tenu le rôle de point central de coordination de tout l'écosystème PIM - seul propriétaire du projet gérant les livrables fournisseurs, les attentes des parties prenantes internes et la supervision opérationnelle. À partir de 2021, mon rôle a été formalisé en Product Owner tout en conservant la pleine responsabilité du pilotage projet et de la supervision technique.

Méthodologie & gouvernance

J'ai structuré le projet selon une méthodologie Agile hybride adaptée aux contraintes d'un grand groupe, avec une gouvernance claire à chaque niveau :

  • Agile Scrum - sprints de 2 semaines pour les phases de développement (migration, pipeline, SaaS), suivis sur Jira avec planning, revues et rétrospectives formalisés
  • COPIL (Comité de pilotage) - décisions stratégiques avec la direction et mon manager Franck C. : validation budgétaire, go/no-go migration SaaS, approbation des contrats fournisseurs
  • Point opérationnel hebdomadaire avec Franck C. couvrant l'avancement des sprints, l'état des risques, les livrables fournisseurs et les jalons à venir
  • Documentation Confluence - dossiers d'architecture, guides d'environnements, credentials API, collections Postman
  • Portes de recette formelles - validation via cahier de recette (DnD/Pichet) avant chaque release majeure, signée par l'équipe métier (Gaetan B.)
  • Release management - plans de déploiement avec procédures de rollback, coordonnés avec l'équipe DevOps et Claranet
  • Revues fournisseurs - business reviews trimestrielles avec Akeneo, coordination mensuelle avec Claranet, cadence sprint avec DnD, sync technique ad-hoc avec Kariba
  • Conduite du changement - matrice RACI pour les décisions inter-équipes, en particulier sur les changements impactant les 25+ portails en aval
Structure de gouvernance du projet
Structure de gouvernance du projet
Répartition de l'effort par activité de pilotage

Les résultats - impact

Résultats mesurables pour la maturité en gestion de projet et la valeur business

Pour moi - Compétences acquises et renforcées grâce à ce projet
  • Coordination multi-prestataires : j'ai orchestré en parallèle 4 partenaires (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), de la négociation à la validation, sur 3 modèles d'engagement (forfait, régie, SaaS).
  • Cycle de vie projet complet : j'ai couvert le périmètre de bout en bout - cadrage, sélection fournisseur, mise en production, run et passation.
  • Migration stratégique : j'ai porté la décision on-premise → SaaS, construit le business case, négocié le contrat Akeneo et livré sans interruption.
  • Gestion des parties prenantes : j'ai géré 10+ interlocuteurs sur 4 départements, en adaptant ma communication à chaque audience.
  • Budget & contrats : j'ai piloté l'OPEX infrastructure, les contrats fournisseurs et les renégociations annuelles de licences.

Ce projet a changé ma façon de travailler : je pense désormais mon rôle de Technical Project Manager en combinant vision technique, gouvernance formelle et relations fournisseurs sur le long terme.

Pour l'entreprise - impact business
  • Centralisation : source unique de vérité pour des milliers de programmes, 25+ portails partenaires et les sites du groupe
  • Automatisation : 15 000+ rapports automatisés sur 4 ans, fin de la saisie manuelle
  • Migration zéro interruption : passage on-premise vers SaaS sans coupure de service
  • Optimisation des coûts : OPEX réduit (fin de la maintenance Kubernetes), équipe recentrée sur la valeur business
  • Consolidation : hébergement simplifié vers la plateforme SaaS gérée par Akeneo
  • Qualité des données : doublons d'annonces éliminés par le rapprochement automatique
  • Excellence opérationnelle : détection précoce des problèmes avant impact sur les utilisateurs
  • Passation structurée : documentation, formation et montée en autonomie du successeur
Parcours de migration des versions Akeneo

Les lendemains du projet

Qu'est-il arrivé après la livraison ?

Lendemains immédiats (2022)

Une fois la migration SaaS livrée, l'effort s'est concentré sur la stabilisation et la validation. Des fichiers de comparaison PIM/CRM étaient générés après chaque cycle d'import sur tous les environnements pour garantir la cohérence des données entre le PIM et le CRM interne.

Moyen terme (2023)

Le PIM a été intégré dans le projet du nouveau site du groupe, ce qui a demandé d'adapter les rapports d'import pour les biens en location et les programmes neufs. La supervision des erreurs s'est poursuivie sur les fichiers de données internes à travers tous les environnements, démontrant la maturité du système et la fiabilité de l'infrastructure de monitoring.

Long terme (2024 et au-delà)

La plateforme PIM SaaS continue de fonctionner comme le hub central de données pour la distribution immobilière du Groupe Pichet. Les choix architecturaux faits pendant la migration - notamment le pipeline rsync depuis l'ERP vers AWS vers PIM SaaS - se sont avérés assez robustes pour supporter des années d'exploitation en production sans incidents majeurs.

Le passage au SaaS a permis à l'équipe IT de recentrer ses efforts sur les sujets à plus forte valeur métier. La passation progressive que j'ai structurée a assuré la continuité des connaissances pour l'équipe reprenant les opérations PIM.

Mon regard critique

Comment je juge ce projet avec le recul de 5 ans de pilotage

Ce qui a bien fonctionné
  • Coordination structurée des prestataires : j'ai piloté 4 partenaires via des périmètres clairs, des sync réguliers et des portes de recette formalisées.
  • Migration SaaS zéro interruption : j'ai livré la transition on-premise → SaaS sans coupure grâce à une stratégie phasée avec rollback à chaque étape.
  • Discipline du transfert de connaissances : j'ai structuré mes passations entrante et sortante avec documentation, formation et montée en autonomie.
  • Monitoring dès le premier jour : j'ai installé l'alerting et le reporting automatisés qui ont évité que les problèmes de qualité ne remontent aux 25+ portails en aval.
Ce que j'aurais fait différemment
  • Formalisation progressive du COPIL : j'ai laissé le projet évoluer d'une coordination agile vers un comité de pilotage formel - progression classique, mais j'aurais pu acter ce passage plus tôt.
  • Architecture Decision Records dès le départ : j'aurais écrit des ADR formels pour rendre les choix clés (SaaS vs on-premise, fournisseurs) plus traçables que mes fils d'emails.
  • Business case SaaS plus précoce : j'aurais anticipé le business case SaaS pour libérer plus tôt ma capacité produit, la phase on-premise ayant demandé un investissement de pilotage important sur l'infrastructure.
  • Contractualisation SLA plus précoce : j'aurais formalisé en amont les SLAs et chemins d'escalade pour renforcer encore le cadre déjà solide mis en place avec les partenaires.
Les enseignements durables que ce projet m'a apportés
  • Le pilotage projet exige la maîtrise du métier : j'ai appris que les compétences PM seules ne suffisent pas ; c'est la compréhension du domaine (codes produits, multi-canal, réglementaire) qui fait le conseiller de confiance.
  • La gestion fournisseur est une gestion de relation : j'ai constaté que les meilleures conditions contractuelles ne valent rien sans relation de travail solide - les business reviews trimestrielles ont construit cette confiance.
  • Les projets long terme ont besoin d'une gouvernance évolutive : sur 5 ans, j'ai vu la gouvernance passer d'informelle à COPIL structuré et PO formalisé - l'adapter à la maturité du projet est critique.
  • La passation est un projet à part entière : j'ai mesuré qu'un transfert de 5 ans ne se fait pas en une semaine - les 6+ mois en parallèle ont été indispensables.

Parcours associé

Expérience professionnelle liée à cette réalisation

Engineering Manager · Project Manager / Product Owner · Technical Lead

Project Manager / Product Owner · Flux et Produits : PIM & DAM & ESB

Compétences mobilisées

Compétences techniques et humaines appliquées

Compétences techniques

DevOps & Cloud4/5

DevOps, Cloud & Industrialisation Production

Migration de Kubernetes on-premise vers Akeneo SaaS via pipeline rsync

Galerie d'images

Captures et visuels du projet

Schéma d'architecture de l'API Gateway
Architecture de l'API Gateway reliant PIM, CRM et systèmes partenaires
Schéma du processus de gouvernance projet
Flux de gouvernance avec COPIL, product ownership et coordination des fournisseurs

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