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Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB)

Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB)

Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR.

Outubro 2023 - Março 2024
~6 meses
Engineering Manager - Integracao Empresarial
Groupe Pichet
Tibco BusinessWorks 6SOFT MonitorELK StackMongoDB AtlasFTP/SFTPPGPGitLab CIPowerAppsJiraConfluenceMicrosoft Teams

Sistemas Conectados

20+

Aplicacoes de negocios interconectadas

Fluxos em Producao

100+

Fluxos tecnicos distintos

Tickets Jira

932+

Espaço Jira ESB

Alertas SOFT Monitor

2.377

Supervisionados e processados

Apresentacao

Definicao e escopo do projeto

A Plataforma de Integracao Empresarial (tambem conhecida como ESB - Enterprise Service Bus) do Groupe Pichet era o sistema nervoso central de todo o sistema de informacao. Construida sobre Tibco BusinessWorks 6, orquestrava todos os fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocios: ERP contabil, software de contabilidade, gestao de tesouraria, PMS hoteleiro, software de gestao imobiliaria, CRM, PIM (Akeneo), DAM (Bynder), automacao de marketing (marketing platform), plataforma de desmaterializacao, gestao de identidades digitais (IGA), controle de horas, sistema RH, software de gestao de frota, e muitos outros.

Como Engineering Manager de Integracao Empresarial, conduzi uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores (funcionarios internos e prestadores da Square IT / RS2I). Criei e facilitei todas as cerimonias Agile da equipe (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective), conduzi o roadmap ESB 2022-2024, gerenciei relacionamento com fornecedores e supervisionei todos os fluxos em producao.

Esse papel exigiu interacao com todos os departamentos e unidades de negocio do Groupe Pichet (~1.400 funcionarios), pois cada fluxo de dados representava um processo de negocio critico. Eu interagia com 80 pessoas diariamente sobre assuntos completamente diversos.

Dominio de Negocio

Imobiliario (construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis, comercial) - Integracao middleware empresarial

Usuarios Impactados

Todos os departamentos do Groupe Pichet: Financeiro, Contabilidade, Tesouraria, RH, Marketing, Promocao Imobiliaria, Locacao, Hotelaria, Seguranca, TI (~1.400 funcionarios)

Escopo de Integracao
Contabilidade (ERP & contabilidade)
Tesouraria
Hotelaria (PMS & channel manager)
Software de gestao imobiliaria
Identidade & Acesso (IGA)
Marketing (Akeneo/Bynder)
RH (time tracking + HR system)
Plataforma de desmaterializacao
Software de gestao de frota
Ecossistema SI - Interconexões

Visão geral dos sistemas interconectados via plataforma ESB TIBCO BusinessWorks no Groupe Pichet (1.400+ colaboradores). Cada fluxo representa um processo de negócio crítico conectando as divisões de TI aos departamentos operacionais.

Sistemas Conectados por Dominio de Negocio

Objetivos, Contexto, Apostas & Riscos

Visao estrategica e restricoes

Objetivos
  • Conduzir o roadmap ESB 2022-2024 em colaboracao com as unidades de negocio e a lideranca de TI
  • Gerenciar a equipe de middleware (1 a 7 desenvolvedores) com um ritual Agile completo
  • Garantir a disponibilidade de 100+ fluxos em producao (24/7 para fluxos contabeis)
  • Integrar novos fluxos solicitados pelas areas de negocio (PMS hoteleiro, software de tesouraria, software financeiro, plataforma de desmaterializacao, sistema RH, ferramenta de negocio interna...)
  • Modernizar a infraestrutura: avaliar solucoes iPaaS (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud), implementar CI/CD, substituir SoftMonitor por ELK + email
Contexto

O Groupe Pichet e um grupo imobiliario familiar com sede em Pessac (area metropolitana de Bordeaux), com aproximadamente 1.400 funcionarios. Operando em construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis e imobiliario comercial, o grupo contava com um cenario de TI complexo com 20+ aplicacoes especializadas que precisavam se comunicar de forma transparente.

A plataforma ESB herdada era o estado da arte da decada 2015-2020; sua modernizacao foi identificada como eixo do programa de transformacao SI (lancado em 2022). Uma passagem com o antigo lider ESB me permitiu retomar o controle de dezenas de fluxos complexos. O sistema de monitoramento (SOFT Monitor) gerava 2.377 notificacoes/mes exigindo triagem sistematica.

Apostas de Negocio

Impacto Critico no Negocio

Uma falha no ESB bloqueia lancamentos contabeis (ERP & contabilidade), cobrancas de estudantes (PMS/treasury), leads CRM, atualizacoes de precos nos sites e gestao de identidades (IGA) - cada falha de fluxo tem impacto direto no negocio

Complexidade Sistemica

100+ fluxos tecnicos distintos, cada um com suas proprias regras de transformacao, cronogramas de execucao e destinatarios. Dependencias cruzadas entre 12+ departamentos de negocio

Conformidade Regulatoria

Os fluxos financeiros (ERP & contabilidade) estao sujeitos a restricoes contabeis e regulatorias rigorosas. Tolerancia zero para inconsistencia de dados em relatorios financeiros

Riscos Identificados

Instabilidade de Infraestrutura

As arquiteturas ESB monoliticas desta geracao (estado da arte da decada 2015-2020) apresentavam restricoes conhecidas diante da ascensao da nuvem. O programa de transformacao SI havia identificado a modernizacao como eixo estrategico.

Concentracao de Conhecimento

O conhecimento critico do ESB estava concentrado em uma unica pessoa (Jean-Francois). Sua saida exigiu ~10 sessoes dedicadas de transferencia para evitar interrupcao do servico.

Fadiga de Alertas

Com 2.377 alertas SOFT Monitor na caixa de e-mail, havia um risco real de fadiga de alertas - falhas criticas enterradas entre notificacoes de rotina.

Dependencia de Fornecedor

Forte dependencia da Square IT para TMA (manutencao) e RS2I para expertise TIBCO. Negociacoes contratuais e gestao de fornecedores exigiam atencao constante.

Crescimento do Escopo & Escalonamento da Equipe

De 2 a 5 ETP para absorver o aumento da demanda

O exercicio de roadmap 2023 mostrou a real amplitude do escopo: 903 dias de trabalho estimados sobre o conjunto de necessidades levantadas por 8 equipes de negocio de TI, em um ritmo que se acelerava (novos fluxos para PMS hoteleiro, software de tesouraria, plataforma de desmaterializacao, sistema RH...).

Conduzi o escalonamento da equipe de 2 para 5 ETP para absorver essa demanda. Em seguida, trouxemos 2 consultores externos adicionais em regime de regie para nos apoiar em tópicos mais específicos.

Cada novo fluxo era qualificado por complexidade, estimado em dias e arbitrado contra demandas concorrentes para permanecer alinhado com a capacidade disponivel.

Volume de Demanda 2023 (dias uteis/ano)

903

dias de demanda

→

2 → 5

ETP (ramp-up conduzido)

+

consultores externos em tempo integral como reforco pontual

Modelo de Custos dos Fluxos

ComplexidadeDEV (incl. TMA)CP/PO (incl. testes)Total consumido
Simple3d2d5d
Medium6d4d10d
Complex12d8d20d

Razao Build vs Run

44% Build / 56% Run - mostrando o peso da manutencao operacional no perimetro de integracao

As Etapas - O Que Eu Fiz

Fases cronologicas e contribuicoes pessoais

Cobertura de Fluxos ao Longo do Tempo (fluxos ativos cumulativos)
Phase 1
Integracao Progressiva
2019 - 2021
  • Desde os primeiros alertas ESB, recebi e analisei tudo apos assumir meu lugar nas listas de distribuicao
  • Solicitei e obtive acesso admin aos ambientes DEV1/DEV2/RECETTE
  • Para centralizar todos os tickets de integracao, criei o espaco Jira ESB
  • Lancei os primeiros COPROJ PIM/ESB: planejamento, planos de acao, matrizes RACI
  • No upskilling, completei o treinamento BW6 e Soft Monitor com a Square IT Services (Pierre A.)
  • Na plataforma Soft Monitor, conduzi a atualizacao de versao - analise de impacto transversal e UAT
  • Em paralelo, iniciei a documentacao Confluence ESB: fluxos ERP, fluxos IGA, guias de acesso Soft Monitor
Phase 2
Responsabilidade Total e Construcao de Equipe
2022
  • Criei o Daily Integracao Empresarial (ESB) e facilitei as reunioes diarias de standup
  • No lado da governanca, estabeleci o COPROJ Integracao Empresarial e o Weekly SI Finance/RH/Transversal
  • Para orcar os fluxos ESB, construi o processo de ponta a ponta
  • Para garantir a continuidade, conduzi a transferencia de conhecimento completa do lider ESB que estava saindo (~10 sessoes dedicadas)
  • No lado estrategico, conduzi a auditoria iPaaS avaliando Middleway SAS e RS2I/TIBCO Cloud
  • Realizei a primeira Sprint Review: apresentacao do Sprint Backlog multi-projetos, classificacao de complexidade, planejamento de fluxos 2023
Phase 3
Engineering Manager - Agile Completo
Oct 2023 - Mar 2024
  • Para a equipe de middleware, lancei as cerimonias Agile completas: Sprint Planning, Review, Retrospective
  • Conduzi o roadmap ESB 2023-2024 com stakeholders de negocio e lideranca de TI
  • Na migracao de tesouraria (lotes 1/2/3), gerenciei os fluxos do software de contabilidade para o novo software de tesouraria, com descriptografia PGP
  • Coordenei a migracao critica da API do ERP contabil: SOAP para REST - impacto transversal em todos os fluxos financeiros
  • No lado das novas integracoes, supervisionei o sistema RH, a ferramenta de negocio interna e a evolucao do conector IGA
  • Por fim, pilotei um portfolio multi-projetos (ESB Integracao de Aplicacoes Empresariais como prioridade, ao lado de PIM, DAM, PSR e Ligneurs) e organizei a passagem estruturada em 10+ sessoes antes da minha saida
Coleta de Requisitos Multi-Equipes

Coletar, qualificar e priorizar demandas de 8 equipes de negocio

Pipeline de Requisitos

Demandas de Fluxo por Equipe (Retidos vs Adiados)

Documentacao tecnica produzida

Corpus documental seguindo padroes ITIL e requisitos da Direcao Tecnica

DAA5 docs

Documento de Arquitetura Aplicativa

Interacoes e fluxos de dados entre o ESB e aplicacoes satelites (ERP, gestao imobiliaria, PMS hoteleiro legacy, software de tesouraria, portal RH, ANAPLAN). Coreografia de trocas, permissoes de acesso, horarios de disparo, pre-requisitos de implantacao.

DAT1 doc

Documento de Arquitetura Tecnica

Inventario completo dos componentes fisicos: servidores (hostnames, IPs, CPU, RAM, OS), fluxos de rede, portas e protocolos, alta disponibilidade, seguranca e performance por ambiente.

DAU1 doc

Documento de Automatizacao

Guia de gestao de pipelines CI/CD para projetos ESB Eclipse: configuracao Azure DevOps, pipelines YAML, artefatos Maven, gestao de branches Git e variaveis de ambiente.

DEX4 docs

Documento de Exploracao

Guia operacional da plataforma ESB: implantacao de pacotes, gestao de arquivos de configuracao (properties, templates), troubleshooting TIBCO (TEA, BW6, EMS) nos 5 ambientes.

DFX13 docs

Documento de Fluxos

Especificacoes detalhadas dos fluxos por dominio de negocio: SOFTMONITOR, orcamento, contabilidade, hotelaria, marketing (channel manager), gestao imobiliaria, RH, transcodificacao, tesouraria. Scripts SQL e arquivos de transcodificacao inclusos.

DIN4 docs

Documento de Instalacao

Procedimentos de instalacao passo a passo para TIBCO e Square IT Services em pre-producao e producao: pre-requisitos de hardware (VM, vCPU, RAM), software (JDK, Visual C++), configuracao de rede e rollback.

DMI4 docs

Documento de Migracao

Procedimentos de atualizacao de versao do ESB (BW 6.4 para 6.5.1, EMS 8.3 para 8.5): remocao de componentes incompativeis, instalacao de novas versoes, migracao de configuracao e verificacao pos-migracao.

SCHEMAS5 docs

Diagramas de arquitetura

Diagramas Visio da infraestrutura ESB por ambiente (producao, pre-producao, homologacao) e processos DevOps/CI-CD: workflows Git, pipelines Azure DevOps, implantacao TIBCO BW6.

Roadmap ESB 2022-2024

Grandes frentes de trabalho gerenciadas em 3 anos

Avaliacao Estrategica iPaaS

Uma avaliacao estruturada que nao chegou a execucao

Processo de Avaliacao

Numeros Chave

47 fluxos existentes para migrar para a nova plataforma. Esforco estimado: 186 dias (42 fluxos simples x 3 dias + 5 fluxos complexos x 12 dias). O estudo Enioka (51 paginas) forneceu uma avaliacao independente do cenario de middleware e opcoes de migracao.

Duas solucoes foram avaliadas em profundidade: Middleway SAS (fornecedor iPaaS frances, setembro 2022) e RS2I / TIBCO Cloud Integration (outubro 2022). Ambas mostraram potencial, mas a amplitude da migracao - reconstruir 47 fluxos mantendo continuidade de producao - tornava o business case dificil de defender contra prioridades orcamentarias concorrentes.

A avaliacao iPaaS me ensinou que merito tecnico sozinho nao conduz decisoes arquiteturais em grandes organizacoes. Ciclos orcamentarios, prioridades concorrentes e inercia organizacional pesam muito. Se fosse refazer, teria quantificado o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio diretos (horas de parada x impacto na receita) mais cedo no processo para construir um caso de ROI mais convincente.

Os Atores - As Interacoes

Como colaborei com a equipe e os stakeholders

Organizacao da Equipe
Equipe Middleware

Entrei no middleware em 2021 e vi a equipe flutuar entre 1 e 7 desenvolvedores dependendo das fases do projeto e disponibilidade de prestadores.

MembroStatusFuncao
Kalala M.InternoDesenvolvedor ESB senior
Issam J.ExternoDesenvolvedor ESB senior
Achraf L.ExternoDesenvolvedor ESB - juntou-se ao Daily em nov 2023
Melissa B.InternoDesenvolvedora junior ESB
Square IT / RS2IPrestadoresVarios desenvolvedores prestadores em regime de regie

Liderar uma equipe mista (internos + prestadores de empresas diferentes como a Square IT) me exigiu coordenacao cuidadosa para preservar a qualidade do codigo, o compartilhamento de conhecimento e a coesao da equipe. Implementei revisoes cruzadas entre desenvolvedores internos e externos para preencher lacunas de conhecimento.

Praticas de People Management

Onboarding Estruturado

Achraf L. entrou no Daily em novembro 2023 e estava operacional nos fluxos criticos em poucas semanas. O onboarding incluiu sessoes de trabalho em par com membros senior, acesso progressivo aos ambientes (DEV -> PREPROD -> PROD) e um guia de onboarding dedicado no Confluence cobrindo cada familia de fluxos.

Pair Reviews Entre Empresas

Implementamos revisoes de codigo sistematicas pareando desenvolvedores internos com prestadores Square IT e RS2I. Isso eliminava lacunas de conhecimento e impedia a formacao de silos ao longo das fronteiras empresariais. Cada modificacao de fluxo exigia revisao de pelo menos uma pessoa externa a empresa do autor.

Coesao de Equipe Multi-Empresa

Uma equipe distribuida em 3 empresas (Groupe Pichet interno, Square IT, ...) exigia acordos de trabalho explicitos: board Jira compartilhado, estrategia de branch Git comum, definition of done unificada e standups diarios onde a afiliacao empresarial era irrelevante. Todos juntos como uma unica equipe.

Mentoria & Desenvolvimento

Acompanhei perfis junior e intermediarios nos padroes de integracao TIBCO BW, ajudei-os a entender o contexto de negocio por tras de cada fluxo e os incentivei a apresentar seu trabalho nas Sprint Reviews para construir confianca e visibilidade.

Evolucao da Equipe ao Longo do Tempo
Stakeholders principais com quem interagi

Claude D.

Minha N+1 (Diretora de Projetos SI, Polo Projeto DSI): validavamos juntos os orcamentos, eu apresentava a ela o roadmap ESB, e ela participava das Sprint Reviews

Jean-Luc O.

Meu N+2 (Diretor SI Negocios): eu o alinhava na supervisao estrategica dos investimentos em middleware

Jean-Francois (Resp. ESB)

O antigo responsavel ESB cuja funcao assumi - orquestrei ~10 sessoes de transferencia antes da sua saida (set. 2022)

Responsaveis de Departamento

Interagi diariamente com 12+ responsaveis de departamento (Financeiro, RH, Marketing, Imobiliario...), cada um proprietario de fluxos criticos

Square IT / RS2I / Middleway

Pilotei estes fornecedores externos - TMA, desenvolvimento, consultoria migracao iPaaS

Equipe Programa Transformacao SI

Colaborei com Emilie F., Cyril M., Sebastien B. e Bertrand D.

Cerimonias Agile Estabelecidas
CerimoniaFrequencia
Daily Integracao EmpresarialDiario
Weekly SI Finance / RH / TransversalSemanal
COPROJ Integracao EmpresarialQuinzenal
Sprint PlanningPor sprint
Sprint ReviewPor sprint
Sprint RetrospectivePor sprint

Os Resultados - Para Mim, Para a Empresa

Resultados mensuraveis e impacto no negocio

Indicadores de Performance Operacional

Metricas inspiradas em DORA (DevOps Research and Assessment) para a plataforma ESB (estimativas baseadas nos dados do projeto)

< 2h

MTTR

Tempo medio de recuperacao para incidentes criticos de fluxo

~2/month

Frequencia de Deploy

Deploys de novos fluxos em producao

~15%

Taxa de Falha em Mudancas

Porcentagem de deploys necessitando correcao

5-20 days

Lead Time

Da solicitacao de negocio ao deploy em producao

Estimativas baseadas na analise de tickets Jira (932+) e padroes de alertas SOFT Monitor (2.377 alertas). Nao medido com ferramentas DORA automatizadas - derivado da experiencia operacional.

Detalhes dos Workshops de Transformacao SI

Entregas Concretas

Cada workshop produziu um mapa de necessidades de monitoramento por departamento: quais fluxos sao criticos, quais SLAs sao esperados, quem deve ser alertado e quais procedimentos de recuperacao existem. Esses mapas alimentaram diretamente o roadmap de transformacao SI e influenciaram decisoes de investimento 2023-2024.

Equipes Auditadas

Locacao
Contabilidade
Hotelaria
Jornada do Cliente
Promocao Imobiliaria
Seguranca
Urbanizacao
TI/Direcao Tecnica
Gestao Orcamentaria & Negociacao com Fornecedores

Modelo de Custos Criado do Zero

Construi o primeiro modelo de custos para fluxos ESB. A primeira estimativa tornou-se o template de referencia para todas as estimativas de fluxo apresentadas aos stakeholders de negocio e validadas pela lideranca de TI.

Ordens de Compra & OPEX

35 ordens de compra emitidas (fev 2021 - mai 2022) totalizando 168K EUR de gastos documentados. OPEX de infraestrutura mensal: 18K EUR/mes para hospedagem Docker/Kubernetes (216K EUR/ano).

Negociacao Contratual - Akeneo PIM

Como manager, negociei um compromisso de 3 anos na renovacao para travar a tarifa diante de um aumento de 30%, embasado em uma analise custo-beneficio comparando com solucoes PIM alternativas.

Para mim - o que este projeto mudou na minha forma de trabalhar

Competencias tecnicas que adquiri atraves deste projeto

  • Enterprise Integration Patterns: adquiri experiencia pratica em ETL, EAI, roteamento de mensagens e transformacao
  • Avaliacao iPaaS: comparei Middleway SAS e TIBCO Cloud Integration por meio de uma analise custo-beneficio aprofundada
  • Monitoramento & observabilidade: no dia a dia, operei SOFT Monitor, o ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) e o MongoDB Atlas
  • CI/CD para middleware: implementei o pipeline GitLab CI para a implantacao de fluxos ESB
  • Tibco BusinessWorks 6: adquiri dominio completo de configuracao e troubleshooting do middleware ESB

Competencias de gestao & dominio reforcadas por este projeto

  • Conducao de equipe mista: pilotei uma equipe de internos + prestadores de 1 a 7 desenvolvedores
  • Cerimonias Agile: facilitei o conjunto completo de cerimonias Agile em contexto empresarial, adaptadas as especificidades de middleware/integracao
  • Gestao de fornecedores: negociei contratos com Square IT, RS2I, Middleway e Akeneo
  • Stakeholders transversais: gerenciei diariamente 80+ pessoas em 12+ departamentos de negocio
  • Metodologia de transferencia de conhecimento: construi programas estruturados de 10+ sessoes para transferencias criticas
  • Gestao orcamentaria: gerenciei um envelope anual de ~370K EUR para o perimetro de integracao. Este projeto mudou minha forma de trabalhar: agora trago visao de portfolio, negociacao com fornecedores e comunicacao transversal desde o primeiro dia de qualquer missao.
Para a Empresa - Impacto no Negocio

20+

Sistemas Conectados

Aplicacoes de negocios integradas de forma transparente

100+

Fluxos Ativos

Fluxos de dados em producao operando 24/7

932+

Tickets Resolvidos

Espaco Jira ESB - incidentes, evolucoes, projetos

~370K

Orcamento Anual (EUR)

Licencas + prestadores + ferramentas

Os Desdobramentos do Projeto

O que aconteceu apos minha saida

Futuro Imediato (Marco 2024)

Minha saida foi precedida por uma transferencia de conhecimento rigorosa e estruturada: 10+ sessoes dedicadas cobrindo cada perimetro que eu gerenciava - toda a paisagem ESB, PIM, DAM, PSR, Ligneurs. Cada sessao foi documentada no Confluence com guias passo a passo, diagramas de fluxo e procedimentos de escalacao.

A equipe continuou operando com as cerimonias Agile que eu havia estabelecido. Achraf L., que havia se juntado ao Daily em novembro de 2023, ja estava operacional nos fluxos chave. Os prestadores Square IT mantinham o contrato de TMA.

A Medio Prazo

O programa de transformacao SI continuou a tratar os problemas de instabilidade de infraestrutura identificados durante meu mandato. As avaliacoes iPaaS que eu iniciei (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud) forneceram as bases para o roadmap de modernizacao. A migracao KYRIBA que eu conduzi nos Lotes 1/2/3 estava totalmente operacional.

Hoje

A plataforma ESB do Groupe Pichet permanece como infraestrutura critica - o volume e a complexidade dos fluxos de dados conectando 20+ aplicacoes a tornam insubstituivel a curto prazo. As decisoes arquiteturais tomadas sob minha responsabilidade (monitoramento ELK, CI/CD GitLab, workflows Jira estruturados) continuam servindo a equipe.

A questao da migracao iPaaS permanece relevante: as preocupacoes de instabilidade sinalizadas durante o programa de transformacao SI em 2022 ("muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada") representam uma decisao estrategica de longo prazo que moldara a arquitetura de integracao do grupo nos proximos anos.

Minha perspectiva critica

Como julgo este projeto com o recuo

O que funcionou bem

  • Transformacao Agile da equipe de middleware

    Com o recuo, a introducao de cerimonias Agile estruturadas em uma equipe que nao tinha nenhuma permanece a contribuicao mais visivel: trouxe visibilidade, previsibilidade e responsabilizacao. As Sprint Reviews com stakeholders de negocio melhoraram o alinhamento e reduziram solicitacoes ad-hoc canalizando-as por planejamento estruturado.

  • Metodologia de transferencia de conhecimento

    No lado das passagens, executei as transferencias de entrada e saida com zero interrupcao de servico. A estrutura que adotei - sessoes dedicadas + documentacao Confluence - tornou-se um modelo replicavel para o departamento.

  • Gestao de stakeholders transversais

    Trabalhando com tantos interlocutores distribuidos por todos os departamentos do grupo, desenvolvi competencias de comunicacao excepcionais. Cada departamento falava seu proprio "idioma" (financeiro, operacional, tecnico), e aprendi a traduzir entre eles como uma competencia central.

O que poderia ser melhorado

  • Migracao iPaaS - concluida apos minha saida

    Eu nao concluí a migracao iPaaS durante meu mandato apesar de um trabalho de conviccao, estudos e apresentacoes. Restricoes orcamentarias e arbitragens de priorizacao espalharam a decisao ao longo do tempo. Alguns meses apos minha demissao, as equipes lancaram a transformacao - prova de que meu trabalho de preparacao deu frutos, mesmo que eu nao tenha visto o resultado diretamente.

  • Fadiga de alertas nao totalmente resolvida

    No lado da fadiga de alertas, a mudanca para ELK+email que conduzi melhorou a visibilidade mas nao resolveu completamente o problema de sinal/ruido. Com o recuo, eu deveria ter pressionado por uma estrategia de alertas mais sofisticada com niveis de severidade e auto-remediacao.

  • Documentacao permaneceu em andamento

    Na documentacao, a que produzi no Confluence ficou extensa mas nunca alcancou o ideal de "documentacao viva". Documentei alguns fluxos pos-incidente em vez de proativamente, criando lacunas de conhecimento para fluxos menos criticos.

O que eu faria diferente
1

Pressionar mais pela migracao iPaaS

Construiria um caso de ROI convincente mais cedo, quantificando o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio (horas de parada × impacto na receita) para acelerar a decisao executiva.

2

Criar um "Catalogo de Integracao" formal

Criaria um portal self-service onde os departamentos de negocio veriam todos os fluxos disponiveis, seu status, SLAs, e solicitariam novas integracoes por um processo padronizado.

3

Investir mais em testes automatizados

Iria mais longe nos testes de integracao automatizados para fluxos ESB - sua ausencia me forcava a fazer a deteccao de regressao depender do monitoramento em producao em vez da validacao pre-implantacao.

Os ensinamentos duradouros que este projeto me trouxe

O ESB e um papel politico

Vivenciei que gerenciar a integracao significa estar na intersecao de todos os departamentos. Alem da tecnica, aprendi a mediar prioridades em conflito, traduzir necessidades de negocio e manter a confianca - e isso que faz o papel ter sucesso.

Transferencia de conhecimento e um investimento

A abordagem estruturada que desenvolvi se mostrou inestimavel. Levo como aprendizado que o investimento inicial em tempo e documentacao deve ser integrado na cultura de equipe - nao no checklist de saida.

Equipes mistas exigem normas explicitas

Ao misturar internos e prestadores de varias empresas, aprendi que regras explicitas sao inegociaveis: ferramentas compartilhadas, rituais comuns de compartilhamento de conhecimento. Sem isso, vi silos se formarem sozinhos.

Monitorar os monitores

Um monitoramento que gera milhares de alertas nao monitora, faz ruido. Levo como aprendizado que observabilidade eficaz exige curacao constante: ajustar limiares, eliminar falsos positivos, manter alertas acionaveis.

Trajetória relacionada

Experiência profissional ligada a está realização

Engineering Manager · Integração de Aplicações Empresariais

Competências aplicadas

Competências técnicas e humanas aplicadas

Competências técnicas

Arquitetura & Design4/5

Arquitetura de Software & Sistemas

Supervisão da arquitetura de 100+ fluxos em produção em 20+ sistemas corporativos, avaliação iPaaS

Infraestrutura & Redes4/5

Versatilidade Tecnica & de Campo

Competências humanas

Liderança & Gestão5/5

Lideranca & Gestao de Equipe

Condução de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores (internos e prestadores), cerimônias Agile completas criadas do zero, coaching e prevenção do Bus Factor - 5 reestruturações e 4 mudanças de liderança de TI absorvidas ao conduzir a visão de transformação iPaaS - Transferências de conhecimento estruturadas de entrada e saída, documentação Confluence tornou-se um modelo replicável para o departamento - Acompanhamento de métricas inspiradas em DORA, 1:1 semanais com cada membro da equipe, avaliações anuais

Estratégia, Finanças & Growth4/5

Visao Estrategica & Direcao Tecnica

Orçamento anual de ~370 K€ para o perímetro integração, renegociação contratual (tarifa travada por 3 anos), ~18 K€/mês de OPEX de infraestrutura

Gestão de projetos5/5

Pilotagem de Projeto & Metodologias Ageis

Interações diárias com ~80 interlocutores em todos os departamentos de negócio do grupo, comitês de direção, relações com fornecedores, Portfólio multi-projetos conduzido em paralelo: ESB Integração Empresarial, PIM, DAM, PSR, Ligneurs - Criação do Daily ESB + Sprint Planning / Review / Retrospectiva para a equipe de middleware (Nov 2022 - Fev 2023), Condução do roadmap ESB 2022-2024, 903 dias de carga planejados, modelo de custo de fluxos construído do zero - Identificação e mitigação de 4 riscos estruturais (instabilidade de infra, concentração de conhecimento, fadiga de alertas, dependência de fornecedor) + post-mortems blameless

Comunicação & Colaboração4/5

Pedagogia & Comunicação & Colaboração

Tradução entre os idiomas de negócio (finanças, hotelaria, segurança), reporte N+1/N+2, facilitação transversal

Galeria de imagens

Capturas e visuais do projeto

Workflow do comite de projeto Groupe Pichet mostrando o processo de gestao de demandas entre DSI, Product Owner, Lead Tech e equipes de infraestrutura
Comite de projeto - Workflow de gestao de demandas

Uma integração de aplicacoes empresariais para conduzir e uma équipe de engenheiros para gerenciar ?

Conduzi está integração de aplicacoes empresariais de ponta a ponta gerenciando uma équipe de 1 a 7 desenvolvedores (internos e prestadores): cerimonias Agile completas, coaching, roadmap estrategico, orquestracao de fluxos e monitoramento em tempo real. Vamos conversar sobre seu contexto.

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