--- title: "Gestão de projeto de um PIM Akeneo e gestão da informação de produto" description: "Gestão ponta a ponta da plataforma central de dados de produtos para milhares de programas imobiliários, com 4 fornecedores externos, 10+ stakeholders e uma migração para Akeneo SaaS." locale: "pt" canonical: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas" source: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas.md" html_source: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas" author: "José DA COSTA" date: "2019" type: "achievement" slug: "pilotage-pim-akeneo-migration-saas" tags: ["Akeneo PIM Enterprise", "PHP", "Symfony", "MySQL", "Elasticsearch", "RabbitMQ", "Docker", "Kubernetes", "GitLab CI", "Helm", "Tyk", "Azure AD", "AWS S3"] generated_at: "2026-06-02T15:36:55.650Z" --- # Gestão de projeto de um PIM Akeneo e gestão da informação de produto Gestão ponta a ponta da plataforma central de dados de produtos para milhares de programas imobiliários, com 4 fornecedores externos, 10+ stakeholders e uma migração para Akeneo SaaS. **Data:** 2019 - 2024 **Duração:** 5 anos **Função:** Technical Lead depois Project Manager - PIM/DAM **Tecnologias:** Akeneo PIM Enterprise, PHP, Symfony, MySQL, Elasticsearch, RabbitMQ, Docker, Kubernetes, GitLab CI, Helm, Tyk, Azure AD, AWS S3 ### Indicadores-chave - Relatórios automatizados: **-** - Relatórios de importação gerados em 4+ anos - Fornecedores coordenados: **-** - Fornecedores externos gerenciados (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet) - Portais parceiros: **-** - Alimentados pelo fluxo de distribuição downstream - Stakeholders: **-** - Stakeholders internos e externos coordenados em 4 departamentos ## Apresentação e definição _Sobre o que é este projeto?_ ### Domínio de negócios Imobiliário / MarTech - gestão de dados de produtos para programas de construção nova, investimento para locação e gestão de aluguéis em um grande grupo imobiliário francês. ### Usuários-alvo Equipes de marketing, equipes comerciais, agências parceiras (ligneurs), equipe de business intelligence - usuários internos B2B e integrações de parceiros externos. O PIM (Product Information Management) é a **plataforma central de gestão de dados de produtos** do Groupe Pichet. Construída sobre a solução open-source **Akeneo PIM** (edição Enterprise), centraliza todas as informações dos programas imobiliários do grupo (construção nova, investimento para locação, gestão de aluguéis) e redistribui para todos os canais de distribuição. Funciona como **fonte única de verdade** para dados de produtos em toda a organização. Cada anúncio imobiliário publicado nos sites do grupo (Pichet Immobilier, Pichet Investissement, Pichet Location), nos portais parceiros (SeLoger, LeBonCoin, BienIci e mais de 22 outros), no CRM interno e nas ferramentas de business intelligence tem origem neste PIM. Assumi a responsabilidade desta plataforma ao chegar em janeiro de 2019, após uma transferência completa de escopo com meu predecessor. Como **Technical Project Manager**, conduzi todo o ciclo de vida do PIM **durante 5 anos**: coordenei **4 fornecedores externos** (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), conduzi a migração de versão, gerenciei o desenvolvimento dos pipelines de importação, liderei a **migração para cloud SaaS** e supervisionei as operações diárias com **mais de 10 stakeholders** internos e externos. ## Objetivos, contexto, desafios e riscos _Compreendendo o cenário estratégico_ ### Contexto O **Groupe Pichet** é um grupo imobiliário familiar com sede em Pessac (Bordeaux Metropole), cobrindo toda a cadeia de valor imobiliária: construção nova, investimento para locação, gestão de aluguéis, hotelaria, residências estudantis e vinhedos. A TI era organizada em divisões dedicadas (SI Marketing, Middleware/ESB, DSI Transversal, SI Finance/RH). A transformação digital exigia um **hub de dados de produtos centralizado e robusto** para garantir qualidade de dados consistente em todos os canais. Quando assumi, o PIM rodava na versão v1.4 - o estado da arte da época para esse escopo - com um processo de importação ainda em parte manual. Modernizar essa infraestrutura crítica mantendo zero interrupção na distribuição de dados era o desafio a enfrentar. ### Impacto direto no negócio O PIM alimenta todos os sites do grupo e mais de 25 portais imobiliários parceiros - qualquer erro de dados se propaga instantaneamente para todos os canais de venda. ### Volume massivo de dados Milhares de programas imobiliários, centenas de milhares de documentos, 100+ relatórios automatizados por mês em produção. ### Conformidade regulatória O PIM carrega dados de comercialização de lotes (preços, disponibilidade, áreas, documentos) - erros podem ter consequências legais para o grupo. ### Orçamento Envelope OPEX dedicado à infraestrutura cloud. Contrato de licença Akeneo SaaS negociado com o fornecedor. Vários contratos de fornecedores gerenciados em paralelo (Akeneo, Claranet, DnD, Kariba). ### Recursos Sem equipe PIM dedicada - eu era o único proprietário do PIM, coordenando 2 agências externas (DnD, Kariba) e 1 fornecedor (Akeneo). Recursos internos compartilhados entre vários projetos da TI. ### Dependências Forte dependência do ERP interno (exportações XML diárias), do middleware ESB, da hospedagem Claranet, do Azure AD para SSO e do API Gateway. Qualquer mudança exigia coordenação entre equipes. ### Integridade dos dados durante a migração Ponto de atenção crítico durante a migração v1.4 para v2.3 - integridade garantida por um caderno de testes exaustivo e verificação de centenas de milhares de documentos. ### Regressão de API após migração Alto risco de quebrar consumidores de API existentes no API Gateway - mitigado por branches de teste de API dedicadas e implantação gradual. ### Falha do pipeline de importação A interrupção diária de importação impacta a atualidade dos dados em todos os portais - mitigado por monitoramento automatizado e alertas por email para a equipe. ### Inconsistências na correspondência de programas Correspondências incorretas poderiam corromper dados de anúncios - mitigado por notificações detalhadas de fusão e validação pela equipe de negócios. ### Objetivos - **Migrar o PIM** da v1.4 para Akeneo PIM v2.3 (depois v3, v4) preservando a integridade dos dados e a continuidade do serviço - **Automatizar a importação** de dados do ERP interno via um pipeline XML diário - Implementar a **correspondência automática** entre programas criados manualmente no PIM e programas reais vindos do ERP - **Migrar para Akeneo SaaS**: sair da hospedagem on-premise (**Kubernetes** na Claranet) para a plataforma cloud gerenciada pela Akeneo - Configurar **SSO Azure AD** para acesso unificado ao PIM SaaS - **Operar o PIM no dia a dia** (alertas, correções, evolução de atributos e canais) ### Desafios de negócios ### Restrições do projeto ### Riscos identificados ## As etapas - Como eu conduzi _Uma jornada cronológica por 5 anos de gestão de projeto_ ### Assunção do escopo & coordenação da migração (Jan - Set 2019) - Conduzi a transferência de conhecimento com meu predecessor e documentei todo o escopo - Para a migração v2.3, coordenei 3 fornecedores (Kariba, DnD, Akeneo) e pilotei 50+ tickets Jira - Nos testes de aceitação com a DnD, conduzi a verificação de centenas de milhares de documentos com as equipes de negócios - Dei o kick-off do PIM v2 e construí o plano de release para implantação ### Go-Live do pipeline & configuração operacional (Out 2019 - Dez 2020) - Entreguei o pipeline de importação do ERP em produção com monitoramento automatizado (100+ relatórios/mês) - No reporting operacional, eu enviava relatórios email diários para 5+ stakeholders - Ao lado das equipes de negócios, lancei o sistema de correspondência automática de programas - Pilotei o POC PIM v4 e conduzi a análise custo/benefício entre atualização de versão e migração SaaS - No kick-off da migração SaaS, abri a negociação com o fornecedor e produzi o primeiro arquivo bootstrap ### Migração SaaS - projeto estratégico (Jan 2021 - Dez 2021) - Negociei o contrato Akeneo SaaS: licença, SLA e cláusulas MSA - Ao lado da equipe de segurança interna, integrei o SSO Azure AD - Na implantação, defini a estratégia em 5 ambientes com Claranet e Akeneo - Desenhei o pipeline rsync: ERP → AWS → PIM SaaS - No dia do go-live, entreguei a migração zero-downtime com plano de implantação e rollback completo ### Gestão do RUN & passagem de bastão (Jan 2022 - Fev 2024) - Para a qualidade dos dados, estabeleci validação contínua via arquivos de comparação PIM/CRM em todos os ambientes - No lado do run, supervisionei diariamente o monitoramento de erros, relatórios de importação e alertas - Ao lado de 3 equipes internas, integrei o PIM no projeto do novo site do grupo - Na frente da passagem de bastão, conduzi a transição progressiva: documentação, treinamento e transferência para meu sucessor ### Cronograma Gantt - projeto de 5 anos ### Distribuição de ambientes PIM Akeneo - cronograma do projeto em 5 anos ## Os atores - Interações _Com quem interagi diretamente e como orquestrei a colaboração_ ### Metodologia & governança Estruturei o projeto com uma **metodologia Agile híbrida** adaptada ao contexto de uma grande empresa, com governança clara em cada nível: - **Agile Scrum** - sprints de 2 semanas para as fases de desenvolvimento (migração, pipeline, SaaS), acompanhados no **Jira** com planning, reviews e retrospectivas formalizadas - **COPIL (Comitê de Direção)** - decisões estratégicas com a gestão e meu gestor Franck C.: validação orçamentária, go/no-go de migração SaaS, aprovação de contratos de fornecedores - **Sync operacional semanal** com Franck C. cobrindo progresso de sprint, status de riscos, entregas de fornecedores e marcos futuros - **Documentação Confluence** - registros de decisão arquitetural, guias de ambientes, credenciais API, coleções Postman - **Gates de aceitação formais** - validação via caderno de testes (DnD/Pichet) antes de cada release maior, assinada pela equipe de negócios (Gaetan B.) - **Release management** - planos de implantação com procedimentos de rollback, coordenados com a equipe DevOps e Claranet - **Revisões de fornecedores** - business reviews trimestrais com Akeneo, coordenação mensal com Claranet, cadência de sprint com DnD, sync técnico ad-hoc com Kariba - **Gestão de mudanças** - matriz RACI para decisões entre equipes, particularmente para mudanças impactando os 25+ portais downstream Neste projeto PIM, interagi com um conjunto diversificado de stakeholders: - **Gestão**: com Franck C. (meu N+1), mantive reuniões semanais e obtive as validações de implantação - **Desenvolvimento**: trabalhei com uma equipe mista Kariba (Andoni L. predecessor, Thomas R.) e a agência DnD (Julien G., Vianney C.) em desenvolvimento, testes e sprints - **Negócios & operações**: orquestrei o alinhamento com Cyril M. (produção digital), Nicolas F. (transversal, ESB/PIM), Kalala M. (marketing IT) e Gaetan B. (referente de negócios) - **Fornecedor parceiro**: no lado da Akeneo, tive Elie C. como interlocutor principal para o acompanhamento do projeto Atuei como o **ponto central de coordenação** de todo o ecossistema PIM - o único proprietário do projeto gerenciando entregas de fornecedores, expectativas de stakeholders internos e supervisão operacional. A partir de 2021, meu papel foi formalizado como Product Owner mantendo responsabilidade completa de gestão de projeto e supervisão técnica. ## Os resultados - impacto _Resultados mensuráveis para maturidade em gestão de projetos e valor de negócios_ ### Para mim - Competências adquiridas e reforçadas graças a este projeto - **Coordenação multi-fornecedores**: orquestrei em paralelo 4 parceiros (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), da negociação à validação, em 3 modelos de contratação (preço fixo, T&M, SaaS). - **Ciclo de vida completo**: cobri o escopo ponta a ponta - enquadramento, seleção de fornecedor, go-live, run operacional e passagem de bastão. - **Migração estratégica**: carreguei a decisão on-premise → SaaS, construí o business case, negociei o contrato Akeneo e entreguei sem interrupção. - **Gestão de stakeholders**: gerenciei 10+ interlocutores em 4 departamentos, adaptando minha comunicação a cada audiência. - **Orçamento & contratos**: conduzi o OPEX de infraestrutura, os contratos de fornecedores e as renegociações anuais de licenças. Este projeto mudou minha forma de trabalhar: agora penso meu papel de Technical Project Manager combinando visão técnica, governança formal e relações de longo prazo com fornecedores. ### Para a empresa - impacto no negócio - **Centralização**: fonte única de verdade para milhares de programas, 25+ portais parceiros e todos os sites do grupo - **Automação**: 15 000+ relatórios automatizados em 4 anos, entrada manual eliminada - **Migração zero-downtime**: transição on-premise para SaaS sem interrupção de serviço - **Otimização de custos**: OPEX reduzido (fim da manutenção Kubernetes), equipe focada em valor de negócio - **Consolidação**: hospedagem simplificada na plataforma SaaS gerenciada pela Akeneo - **Qualidade de dados**: duplicatas de anúncios eliminadas pela correspondência automática - **Excelência operacional**: detecção precoce de problemas antes do impacto nos usuários - **Passagem estruturada**: documentação, treinamento e autonomia progressiva do sucessor ## Os dias seguintes ao projeto _O que aconteceu após a entrega?_ ### Dias seguintes imediatos (2022) Após a finalização da migração SaaS, o foco mudou para estabilização e validação. Arquivos de comparação PIM/CRM eram gerados após cada ciclo de importação em todos os ambientes para garantir consistência de dados entre o PIM e o CRM interno. ### Médio prazo (2023) O PIM foi integrado no projeto do novo site do grupo, exigindo adaptação dos relatórios de importação para imóveis para locação e programas novos. A supervisão de erros continuou nos arquivos de dados internos em todos os ambientes, demonstrando a maturidade do sistema e a confiabilidade da infraestrutura de monitoramento. ### Longo prazo (2024 e além) A plataforma PIM SaaS continua operando como hub central de dados para a distribuição imobiliária do Groupe Pichet. As escolhas arquiteturais feitas durante a migração - particularmente o pipeline rsync do ERP para AWS para PIM SaaS - provaram ser robustas o suficiente para suportar anos de operação em produção sem incidentes maiores. A migração para SaaS permitiu que a equipe de TI reorientasse seus esforços para tópicos de maior valor de negócio. A passagem de bastão progressiva que estruturei garantiu continuidade de conhecimento para a equipe que assumiu as operações do PIM. ## Meu olhar crítico _Como julgo este projeto com o recuo de 5 anos de gestão_ ### O que funcionou bem - **Coordenação estruturada de fornecedores**: pilotei 4 parceiros externos com escopos claros, syncs regulares e gates de aceitação formalizados. - **Migração SaaS zero-downtime**: entreguei a transição on-premise → SaaS sem interrupção via uma estratégia faseada com rollback em cada etapa. - **Disciplina de transferência**: estruturei minhas passagens de entrada e de saída com documentação, treinamento e autonomia progressiva. - **Monitoramento desde o primeiro dia**: instalei os alertas e o reporting automatizados que evitaram que problemas de qualidade chegassem aos 25+ portais downstream. ### O que eu faria diferente - **Formalização progressiva do COPIL**: deixei o projeto evoluir de uma coordenação ágil para um comitê de direção formal - progressão clássica, mas eu poderia ter feito essa transição mais cedo. - **Architecture Decision Records desde o início**: eu teria escrito ADRs formais para tornar escolhas-chave (SaaS vs on-premise, fornecedor) mais rastreáveis que minhas threads de email. - **Business case SaaS mais cedo**: eu teria antecipado o business case SaaS para liberar minha capacidade de produto mais cedo, já que a fase on-premise exigiu forte investimento de gestão em infraestrutura. - **Contratualização SLA mais cedo**: eu teria formalizado desde o início os SLAs e os caminhos de escalação, para reforçar ainda mais o quadro já sólido que estabeleci com os parceiros. ### Os ensinamentos duradouros que este projeto me trouxe - **Gestão de projetos exige fluência no negócio**: aprendi que as habilidades de PM sozinhas não bastam - é a compreensão do domínio (códigos de produtos, multi-canal, regulatório) que transforma o PM em consultor de confiança. - **Gestão de fornecedores é gestão de relacionamentos**: constatei que os melhores termos contratuais não valem nada sem uma relação de trabalho sólida - foram as business reviews trimestrais que construíram essa confiança. - **Projetos longos precisam de governança evolutiva**: em 5 anos, vi a governança evoluir de informal para um COPIL estruturado e um PO formalizado - adaptá-la à maturidade do projeto é crítico. - **Transferência é um projeto por si só**: medi em primeira mão que uma transferência de 5 anos não se faz em uma semana - os 6+ meses em paralelo foram essenciais. ### Contexto adicional - Estrutura de governança do projeto - Distribuição de esforço por atividade de gestão - Jornada de migração de versões Akeneo ## Competências aplicadas _Competências técnicas e humanas aplicadas_ - **[Pilotagem de Projeto & Metodologias Ageis](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pilotagem-de-projeto-metodologias-ageis.md)** - Pilotagem do ciclo de vida do PIM ao longo de 5 anos: migração de versão, automação de pipeline, migração SaaS e operação diária como Tech Lead e depois PO. Coordenação com 10+ stakeholders: agências DnD/Kariba, fornecedor Akeneo, equipes de marketing, líderes de negócio, hospedagem Claranet - **[Resolucao de Problemas & Adaptabilidade](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/resolucao-de-problemas-adaptabilidade.md)** - Sistema de mediação G2P para reconciliação automática de programas, resolução de problemas de pipeline de import, gestão de riscos de migração de API - Domínio do ecossistema Akeneo PIM da v1.4 ao SaaS, aprendizado do domínio imobiliário e dos requisitos de distribuição multi-canal - **[Pedagogia & Comunicação & Colaboração](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pedagogia-comunicacao-colaboracao.md)** - Transferência de conhecimento do predecessor, coordenação entre agências de desenvolvimento, equipes de negócio e representantes do fornecedor - **[DevOps, Cloud & Industrializacao de Produção](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/devops-cloud-industrializacao-de-producao.md)** - Pilotagem da migração de Kubernetes on-premise para Akeneo SaaS, projeto do pipeline rsync do ERP interno para AWS e depois para o PIM cloud ## Trajetória relacionada _Experiência profissional ligada a está realização_ - **Engineering Manager · Project Manager / Product Owner · Technical Lead** - **Project Manager / Product Owner · Fluxos e Produtos: PIM & DAM & ESB** ## Galeria de imagens _Capturas e visuais do projeto_ ## Você tem um PIM Akeneo para integrar ? Conduzi a integração Akeneo: modelagem do catálogo de produtos, sincronizações multicanal e enriquecimento automatizado de dados. Vamos conversar sobre seu contexto. **Entrar em contato**