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Gestão de projeto de um PIM Akeneo e gestão da informação de produto

Gestão de projeto de um PIM Akeneo e gestão da informação de produto

Gestão ponta a ponta da plataforma central de dados de produtos para milhares de programas imobiliários, com 4 fornecedores externos, 10+ stakeholders e uma migração para Akeneo SaaS.

2019 - 2024
5 anos
Technical Lead depois Project Manager - PIM/DAM
Groupe Pichet
Akeneo PIM EnterprisePHP / SymfonyMySQLElasticsearchRabbitMQDockerKubernetesGitLab CIHelmTyk API GatewayAzure AD SSO

Relatórios automatizados

15.000+

Relatórios de importação gerados em 4+ anos

Fornecedores coordenados

4

Fornecedores externos gerenciados (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet)

Portais parceiros

25+

Alimentados pelo fluxo de distribuição downstream

Stakeholders

10+

Stakeholders internos e externos coordenados em 4 departamentos

Apresentação e definição

Sobre o que é este projeto?

O PIM (Product Information Management) é a plataforma central de gestão de dados de produtos do Groupe Pichet. Construída sobre a solução open-source Akeneo PIM (edição Enterprise), centraliza todas as informações dos programas imobiliários do grupo (construção nova, investimento para locação, gestão de aluguéis) e redistribui para todos os canais de distribuição.

Funciona como fonte única de verdade para dados de produtos em toda a organização. Cada anúncio imobiliário publicado nos sites do grupo (Pichet Immobilier, Pichet Investissement, Pichet Location), nos portais parceiros (SeLoger, LeBonCoin, BienIci e mais de 22 outros), no CRM interno e nas ferramentas de business intelligence tem origem neste PIM.

Assumi a responsabilidade desta plataforma ao chegar em janeiro de 2019, após uma transferência completa de escopo com meu predecessor. Como Technical Project Manager, conduzi todo o ciclo de vida do PIM durante 5 anos: coordenei 4 fornecedores externos (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), conduzi a migração de versão, gerenciei o desenvolvimento dos pipelines de importação, liderei a migração para cloud SaaS e supervisionei as operações diárias com mais de 10 stakeholders internos e externos.

Domínio de negócios

Imobiliário / MarTech - gestão de dados de produtos para programas de construção nova, investimento para locação e gestão de aluguéis em um grande grupo imobiliário francês.

Usuários-alvo

Equipes de marketing, equipes comerciais, agências parceiras (ligneurs), equipe de business intelligence - usuários internos B2B e integrações de parceiros externos.

Objetivos, contexto, desafios e riscos

Compreendendo o cenário estratégico

Objetivos
  • Migrar o PIM da v1.4 para Akeneo PIM v2.3 (depois v3, v4) preservando a integridade dos dados e a continuidade do serviço
  • Automatizar a importação de dados do ERP interno via um pipeline XML diário
  • Implementar a correspondência automática entre programas criados manualmente no PIM e programas reais vindos do ERP
  • Migrar para Akeneo SaaS: sair da hospedagem on-premise (Kubernetes na Claranet) para a plataforma cloud gerenciada pela Akeneo
  • Configurar SSO Azure AD para acesso unificado ao PIM SaaS
  • Operar o PIM no dia a dia (alertas, correções, evolução de atributos e canais)
Contexto

O Groupe Pichet é um grupo imobiliário familiar com sede em Pessac (Bordeaux Metropole), cobrindo toda a cadeia de valor imobiliária: construção nova, investimento para locação, gestão de aluguéis, hotelaria, residências estudantis e vinhedos.

A TI era organizada em divisões dedicadas (SI Marketing, Middleware/ESB, DSI Transversal, SI Finance/RH). A transformação digital exigia um hub de dados de produtos centralizado e robusto para garantir qualidade de dados consistente em todos os canais.

Quando assumi, o PIM rodava na versão v1.4 - o estado da arte da época para esse escopo - com um processo de importação ainda em parte manual. Modernizar essa infraestrutura crítica mantendo zero interrupção na distribuição de dados era o desafio a enfrentar.

Desafios de negócios

Impacto direto no negócio

O PIM alimenta todos os sites do grupo e mais de 25 portais imobiliários parceiros - qualquer erro de dados se propaga instantaneamente para todos os canais de venda.

Volume massivo de dados

Milhares de programas imobiliários, centenas de milhares de documentos, 100+ relatórios automatizados por mês em produção.

Conformidade regulatória

O PIM carrega dados de comercialização de lotes (preços, disponibilidade, áreas, documentos) - erros podem ter consequências legais para o grupo.

Restrições do projeto

Orçamento

Envelope OPEX dedicado à infraestrutura cloud. Contrato de licença Akeneo SaaS negociado com o fornecedor. Vários contratos de fornecedores gerenciados em paralelo (Akeneo, Claranet, DnD, Kariba).

Recursos

Sem equipe PIM dedicada - eu era o único proprietário do PIM, coordenando 2 agências externas (DnD, Kariba) e 1 fornecedor (Akeneo). Recursos internos compartilhados entre vários projetos da TI.

Dependências

Forte dependência do ERP interno (exportações XML diárias), do middleware ESB, da hospedagem Claranet, do Azure AD para SSO e do API Gateway. Qualquer mudança exigia coordenação entre equipes.

Riscos identificados

Integridade dos dados durante a migração

Ponto de atenção crítico durante a migração v1.4 para v2.3 - integridade garantida por um caderno de testes exaustivo e verificação de centenas de milhares de documentos.

Regressão de API após migração

Alto risco de quebrar consumidores de API existentes no API Gateway - mitigado por branches de teste de API dedicadas e implantação gradual.

Falha do pipeline de importação

A interrupção diária de importação impacta a atualidade dos dados em todos os portais - mitigado por monitoramento automatizado e alertas por email para a equipe.

Inconsistências na correspondência de programas

Correspondências incorretas poderiam corromper dados de anúncios - mitigado por notificações detalhadas de fusão e validação pela equipe de negócios.

As etapas - Como eu conduzi

Uma jornada cronológica por 5 anos de gestão de projeto

Phase 1
Assunção do escopo & coordenação da migração
Jan - Set 2019
  • Conduzi a transferência de conhecimento com meu predecessor e documentei todo o escopo
  • Para a migração v2.3, coordenei 3 fornecedores (Kariba, DnD, Akeneo) e pilotei 50+ tickets Jira
  • Nos testes de aceitação com a DnD, conduzi a verificação de centenas de milhares de documentos com as equipes de negócios
  • Dei o kick-off do PIM v2 e construí o plano de release para implantação
Phase 2
Go-Live do pipeline & configuração operacional
Out 2019 - Dez 2020
  • Entreguei o pipeline de importação do ERP em produção com monitoramento automatizado (100+ relatórios/mês)
  • No reporting operacional, eu enviava relatórios email diários para 5+ stakeholders
  • Ao lado das equipes de negócios, lancei o sistema de correspondência automática de programas
  • Pilotei o POC PIM v4 e conduzi a análise custo/benefício entre atualização de versão e migração SaaS
  • No kick-off da migração SaaS, abri a negociação com o fornecedor e produzi o primeiro arquivo bootstrap
Phase 3
Migração SaaS - projeto estratégico
Jan 2021 - Dez 2021
  • Negociei o contrato Akeneo SaaS: licença, SLA e cláusulas MSA
  • Ao lado da equipe de segurança interna, integrei o SSO Azure AD
  • Na implantação, defini a estratégia em 5 ambientes com Claranet e Akeneo
  • Desenhei o pipeline rsync: ERP → AWS → PIM SaaS
  • No dia do go-live, entreguei a migração zero-downtime com plano de implantação e rollback completo
Phase 4
Gestão do RUN & passagem de bastão
Jan 2022 - Fev 2024
  • Para a qualidade dos dados, estabeleci validação contínua via arquivos de comparação PIM/CRM em todos os ambientes
  • No lado do run, supervisionei diariamente o monitoramento de erros, relatórios de importação e alertas
  • Ao lado de 3 equipes internas, integrei o PIM no projeto do novo site do grupo
  • Na frente da passagem de bastão, conduzi a transição progressiva: documentação, treinamento e transferência para meu sucessor
Cronograma Gantt - projeto de 5 anos
PIM Akeneo - cronograma do projeto em 5 anos
Distribuição de ambientes

Os atores - Interações

Com quem interagi diretamente e como orquestrei a colaboração

Neste projeto PIM, interagi com um conjunto diversificado de stakeholders:

  • Gestão: com Franck C. (meu N+1), mantive reuniões semanais e obtive as validações de implantação
  • Desenvolvimento: trabalhei com uma equipe mista Kariba (Andoni L. predecessor, Thomas R.) e a agência DnD (Julien G., Vianney C.) em desenvolvimento, testes e sprints
  • Negócios & operações: orquestrei o alinhamento com Cyril M. (produção digital), Nicolas F. (transversal, ESB/PIM), Kalala M. (marketing IT) e Gaetan B. (referente de negócios)
  • Fornecedor parceiro: no lado da Akeneo, tive Elie C. como interlocutor principal para o acompanhamento do projeto

Atuei como o ponto central de coordenação de todo o ecossistema PIM - o único proprietário do projeto gerenciando entregas de fornecedores, expectativas de stakeholders internos e supervisão operacional. A partir de 2021, meu papel foi formalizado como Product Owner mantendo responsabilidade completa de gestão de projeto e supervisão técnica.

Metodologia & governança

Estruturei o projeto com uma metodologia Agile híbrida adaptada ao contexto de uma grande empresa, com governança clara em cada nível:

  • Agile Scrum - sprints de 2 semanas para as fases de desenvolvimento (migração, pipeline, SaaS), acompanhados no Jira com planning, reviews e retrospectivas formalizadas
  • COPIL (Comitê de Direção) - decisões estratégicas com a gestão e meu gestor Franck C.: validação orçamentária, go/no-go de migração SaaS, aprovação de contratos de fornecedores
  • Sync operacional semanal com Franck C. cobrindo progresso de sprint, status de riscos, entregas de fornecedores e marcos futuros
  • Documentação Confluence - registros de decisão arquitetural, guias de ambientes, credenciais API, coleções Postman
  • Gates de aceitação formais - validação via caderno de testes (DnD/Pichet) antes de cada release maior, assinada pela equipe de negócios (Gaetan B.)
  • Release management - planos de implantação com procedimentos de rollback, coordenados com a equipe DevOps e Claranet
  • Revisões de fornecedores - business reviews trimestrais com Akeneo, coordenação mensal com Claranet, cadência de sprint com DnD, sync técnico ad-hoc com Kariba
  • Gestão de mudanças - matriz RACI para decisões entre equipes, particularmente para mudanças impactando os 25+ portais downstream
Estrutura de governança do projeto
Estrutura de governança do projeto
Distribuição de esforço por atividade de gestão

Os resultados - impacto

Resultados mensuráveis para maturidade em gestão de projetos e valor de negócios

Para mim - Competências adquiridas e reforçadas graças a este projeto
  • Coordenação multi-fornecedores: orquestrei em paralelo 4 parceiros (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), da negociação à validação, em 3 modelos de contratação (preço fixo, T&M, SaaS).
  • Ciclo de vida completo: cobri o escopo ponta a ponta - enquadramento, seleção de fornecedor, go-live, run operacional e passagem de bastão.
  • Migração estratégica: carreguei a decisão on-premise → SaaS, construí o business case, negociei o contrato Akeneo e entreguei sem interrupção.
  • Gestão de stakeholders: gerenciei 10+ interlocutores em 4 departamentos, adaptando minha comunicação a cada audiência.
  • Orçamento & contratos: conduzi o OPEX de infraestrutura, os contratos de fornecedores e as renegociações anuais de licenças.

Este projeto mudou minha forma de trabalhar: agora penso meu papel de Technical Project Manager combinando visão técnica, governança formal e relações de longo prazo com fornecedores.

Para a empresa - impacto no negócio
  • Centralização: fonte única de verdade para milhares de programas, 25+ portais parceiros e todos os sites do grupo
  • Automação: 15 000+ relatórios automatizados em 4 anos, entrada manual eliminada
  • Migração zero-downtime: transição on-premise para SaaS sem interrupção de serviço
  • Otimização de custos: OPEX reduzido (fim da manutenção Kubernetes), equipe focada em valor de negócio
  • Consolidação: hospedagem simplificada na plataforma SaaS gerenciada pela Akeneo
  • Qualidade de dados: duplicatas de anúncios eliminadas pela correspondência automática
  • Excelência operacional: detecção precoce de problemas antes do impacto nos usuários
  • Passagem estruturada: documentação, treinamento e autonomia progressiva do sucessor
Jornada de migração de versões Akeneo

Os dias seguintes ao projeto

O que aconteceu após a entrega?

Dias seguintes imediatos (2022)

Após a finalização da migração SaaS, o foco mudou para estabilização e validação. Arquivos de comparação PIM/CRM eram gerados após cada ciclo de importação em todos os ambientes para garantir consistência de dados entre o PIM e o CRM interno.

Médio prazo (2023)

O PIM foi integrado no projeto do novo site do grupo, exigindo adaptação dos relatórios de importação para imóveis para locação e programas novos. A supervisão de erros continuou nos arquivos de dados internos em todos os ambientes, demonstrando a maturidade do sistema e a confiabilidade da infraestrutura de monitoramento.

Longo prazo (2024 e além)

A plataforma PIM SaaS continua operando como hub central de dados para a distribuição imobiliária do Groupe Pichet. As escolhas arquiteturais feitas durante a migração - particularmente o pipeline rsync do ERP para AWS para PIM SaaS - provaram ser robustas o suficiente para suportar anos de operação em produção sem incidentes maiores.

A migração para SaaS permitiu que a equipe de TI reorientasse seus esforços para tópicos de maior valor de negócio. A passagem de bastão progressiva que estruturei garantiu continuidade de conhecimento para a equipe que assumiu as operações do PIM.

Meu olhar crítico

Como julgo este projeto com o recuo de 5 anos de gestão

O que funcionou bem
  • Coordenação estruturada de fornecedores: pilotei 4 parceiros externos com escopos claros, syncs regulares e gates de aceitação formalizados.
  • Migração SaaS zero-downtime: entreguei a transição on-premise → SaaS sem interrupção via uma estratégia faseada com rollback em cada etapa.
  • Disciplina de transferência: estruturei minhas passagens de entrada e de saída com documentação, treinamento e autonomia progressiva.
  • Monitoramento desde o primeiro dia: instalei os alertas e o reporting automatizados que evitaram que problemas de qualidade chegassem aos 25+ portais downstream.
O que eu faria diferente
  • Formalização progressiva do COPIL: deixei o projeto evoluir de uma coordenação ágil para um comitê de direção formal - progressão clássica, mas eu poderia ter feito essa transição mais cedo.
  • Architecture Decision Records desde o início: eu teria escrito ADRs formais para tornar escolhas-chave (SaaS vs on-premise, fornecedor) mais rastreáveis que minhas threads de email.
  • Business case SaaS mais cedo: eu teria antecipado o business case SaaS para liberar minha capacidade de produto mais cedo, já que a fase on-premise exigiu forte investimento de gestão em infraestrutura.
  • Contratualização SLA mais cedo: eu teria formalizado desde o início os SLAs e os caminhos de escalação, para reforçar ainda mais o quadro já sólido que estabeleci com os parceiros.
Os ensinamentos duradouros que este projeto me trouxe
  • Gestão de projetos exige fluência no negócio: aprendi que as habilidades de PM sozinhas não bastam - é a compreensão do domínio (códigos de produtos, multi-canal, regulatório) que transforma o PM em consultor de confiança.
  • Gestão de fornecedores é gestão de relacionamentos: constatei que os melhores termos contratuais não valem nada sem uma relação de trabalho sólida - foram as business reviews trimestrais que construíram essa confiança.
  • Projetos longos precisam de governança evolutiva: em 5 anos, vi a governança evoluir de informal para um COPIL estruturado e um PO formalizado - adaptá-la à maturidade do projeto é crítico.
  • Transferência é um projeto por si só: medi em primeira mão que uma transferência de 5 anos não se faz em uma semana - os 6+ meses em paralelo foram essenciais.

Trajetória relacionada

Experiência profissional ligada a está realização

Engineering Manager · Project Manager / Product Owner · Technical Lead

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Competências aplicadas

Competências técnicas e humanas aplicadas

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DevOps, Cloud & Industrializacao de Produção

Pilotagem da migração de Kubernetes on-premise para Akeneo SaaS, projeto do pipeline rsync do ERP interno para AWS e depois para o PIM cloud

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Pilotagem de Projeto & Metodologias Ageis

Pilotagem do ciclo de vida do PIM ao longo de 5 anos: migração de versão, automação de pipeline, migração SaaS e operação diária como Tech Lead e depois PO. Coordenação com 10+ stakeholders: agências DnD/Kariba, fornecedor Akeneo, equipes de marketing, líderes de negócio, hospedagem Claranet

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Sistema de mediação G2P para reconciliação automática de programas, resolução de problemas de pipeline de import, gestão de riscos de migração de API - Domínio do ecossistema Akeneo PIM da v1.4 ao SaaS, aprendizado do domínio imobiliário e dos requisitos de distribuição multi-canal

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Pedagogia & Comunicação & Colaboração

Transferência de conhecimento do predecessor, coordenação entre agências de desenvolvimento, equipes de negócio e representantes do fornecedor

Galeria de imagens

Capturas e visuais do projeto

Diagrama de arquitetura do API Gateway
Arquitetura do API Gateway conectando PIM, CRM e sistemas parceiros
Diagrama do processo de governança do projeto
Fluxo de governança com COPIL, product ownership e coordenação de fornecedores

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