--- title: "Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB)" description: "Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR." locale: "pt" canonical: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise" source: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise.md" html_source: "https://portfolio.josedacosta.net/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise" author: "José DA COSTA" date: "2019" type: "achievement" slug: "engineering-manager-integration-entreprise" tags: ["Tibco BusinessWorks 6", "SOFT Monitor", "ELK Stack", "MongoDB Atlas", "FTP/SFTP", "PGP", "GitLab CI", "PowerApps", "Jira", "Confluence"] generated_at: "2026-06-02T15:37:11.154Z" --- # Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB) Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR. **Data:** Outubro 2023 - Março 2024 **Duração:** ~6 meses **Função:** Engineering Manager - Integracao Empresarial **Tecnologias:** Tibco BusinessWorks 6, SOFT Monitor, ELK Stack, MongoDB Atlas, FTP/SFTP, PGP, GitLab CI, PowerApps, Jira, Confluence ### Indicadores-chave - Sistemas Conectados: **-** - Aplicacoes de negocios interconectadas - Fluxos em Producao: **-** - Fluxos tecnicos distintos - Tickets Jira: **-** - Espaço Jira ESB - Alertas SOFT Monitor: **-** - Supervisionados e processados ## Apresentacao _Definicao e escopo do projeto_ ### Dominio de Negocio Imobiliario (construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis, comercial) - Integracao middleware empresarial ### Usuarios Impactados Todos os departamentos do Groupe Pichet: Financeiro, Contabilidade, Tesouraria, RH, Marketing, Promocao Imobiliaria, Locacao, Hotelaria, Seguranca, TI (~1.400 funcionarios) A **Plataforma de Integracao Empresarial** (tambem conhecida como ESB - Enterprise Service Bus) do Groupe Pichet era o **sistema nervoso central de todo o sistema de informacao**. Construida sobre **Tibco BusinessWorks 6**, orquestrava todos os fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocios: ERP contabil, software de contabilidade, gestao de tesouraria, PMS hoteleiro, software de gestao imobiliaria, CRM, PIM (Akeneo), DAM (Bynder), automacao de marketing (marketing platform), plataforma de desmaterializacao, gestao de identidades digitais (IGA), controle de horas, sistema RH, software de gestao de frota, e muitos outros. Como **Engineering Manager de Integracao Empresarial**, conduzi uma equipe de **1 a 7 desenvolvedores** (funcionarios internos e prestadores da Square IT / RS2I). Criei e facilitei todas as cerimonias Agile da equipe (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective), conduzi o roadmap ESB 2022-2024, gerenciei relacionamento com fornecedores e supervisionei todos os fluxos em producao. Esse papel exigiu interacao com **todos os departamentos e unidades de negocio** do Groupe Pichet (~1.400 funcionarios), pois cada fluxo de dados representava um processo de negocio critico. Eu interagia com **80 pessoas diariamente** sobre assuntos completamente diversos. ### Escopo de Integracao ### Contabilidade (ERP & contabilidade) ### Tesouraria ### Hotelaria (PMS & channel manager) ### Software de gestao imobiliaria ### Identidade & Acesso (IGA) ### Marketing (Akeneo/Bynder) ### RH (time tracking + HR system) ### Plataforma de desmaterializacao ### Software de gestao de frota ## Objetivos, Contexto, Apostas & Riscos _Visao estrategica e restricoes_ ### Contexto O Groupe Pichet e um **grupo imobiliario familiar** com sede em Pessac (area metropolitana de Bordeaux), com aproximadamente **1.400 funcionarios**. Operando em construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis e imobiliario comercial, o grupo contava com um cenario de TI complexo com **20+ aplicacoes especializadas** que precisavam se comunicar de forma transparente. A plataforma ESB herdada era o **estado da arte da decada 2015-2020**; sua modernizacao foi identificada como eixo do **programa de transformacao SI** (lancado em 2022). Uma passagem com o antigo lider ESB me permitiu retomar o controle de dezenas de fluxos complexos. O sistema de monitoramento (SOFT Monitor) gerava **2.377 notificacoes/mes** exigindo triagem sistematica. ### Impacto Critico no Negocio Uma falha no ESB bloqueia lancamentos contabeis (ERP & contabilidade), cobrancas de estudantes (PMS/treasury), leads CRM, atualizacoes de precos nos sites e gestao de identidades (IGA) - cada falha de fluxo tem impacto direto no negocio ### Complexidade Sistemica 100+ fluxos tecnicos distintos, cada um com suas proprias regras de transformacao, cronogramas de execucao e destinatarios. Dependencias cruzadas entre 12+ departamentos de negocio ### Conformidade Regulatoria Os fluxos financeiros (ERP & contabilidade) estao sujeitos a restricoes contabeis e regulatorias rigorosas. Tolerancia zero para inconsistencia de dados em relatorios financeiros ### Instabilidade de Infraestrutura As arquiteturas ESB monoliticas desta geracao (estado da arte da decada 2015-2020) apresentavam restricoes conhecidas diante da ascensao da nuvem. O programa de transformacao SI havia identificado a modernizacao como eixo estrategico. ### Concentracao de Conhecimento O conhecimento critico do ESB estava concentrado em uma unica pessoa (Jean-Francois). Sua saida exigiu ~10 sessoes dedicadas de transferencia para evitar interrupcao do servico. ### Fadiga de Alertas Com 2.377 alertas SOFT Monitor na caixa de e-mail, havia um risco real de fadiga de alertas - falhas criticas enterradas entre notificacoes de rotina. ### Dependencia de Fornecedor Forte dependencia da Square IT para TMA (manutencao) e RS2I para expertise TIBCO. Negociacoes contratuais e gestao de fornecedores exigiam atencao constante. ### Crescimento do Escopo & Escalonamento da Equipe O exercicio de roadmap 2023 mostrou a real amplitude do escopo: **903 dias de trabalho** estimados sobre o conjunto de necessidades levantadas por 8 equipes de negocio de TI, em um ritmo que se acelerava (novos fluxos para PMS hoteleiro, software de tesouraria, plataforma de desmaterializacao, sistema RH...). **Conduzi o escalonamento da equipe de 2 para 5 ETP** para absorver essa demanda. Em seguida, trouxemos **2 consultores externos adicionais em regime de regie** para nos apoiar em tópicos mais específicos. Cada novo fluxo era qualificado por complexidade, estimado em dias e arbitrado contra demandas concorrentes para permanecer alinhado com a capacidade disponivel. ### Volume de Demanda 2023 (dias uteis/ano) ### Modelo de Custos dos Fluxos ### Razao Build vs Run ### Objetivos - Conduzir o roadmap ESB 2022-2024 em colaboracao com as unidades de negocio e a lideranca de TI - Gerenciar a equipe de middleware (1 a 7 desenvolvedores) com um ritual Agile completo - Garantir a disponibilidade de 100+ fluxos em producao (24/7 para fluxos contabeis) - Integrar novos fluxos solicitados pelas areas de negocio (PMS hoteleiro, software de tesouraria, software financeiro, plataforma de desmaterializacao, sistema RH, ferramenta de negocio interna...) - Modernizar a infraestrutura: avaliar solucoes iPaaS (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud), implementar CI/CD, substituir SoftMonitor por ELK + email ### Apostas de Negocio ### Riscos Identificados ### De 2 a 5 ETP para absorver o aumento da demanda ### Complexidade DEV (incl. TMA) CP/PO (incl. testes) ### Total consumido 44% Build / 56% Run - mostrando o peso da manutencao operacional no perimetro de integracao ## As Etapas - O Que Eu Fiz _Fases cronologicas e contribuicoes pessoais_ ### Cobertura de Fluxos ao Longo do Tempo (fluxos ativos cumulativos) ### Integracao Progressiva (2019 - 2021) - Desde os primeiros alertas ESB, recebi e analisei tudo apos assumir meu lugar nas listas de distribuicao - Solicitei e obtive acesso admin aos ambientes DEV1/DEV2/RECETTE - Para centralizar todos os tickets de integracao, criei o espaco Jira ESB - Lancei os primeiros COPROJ PIM/ESB: planejamento, planos de acao, matrizes RACI - No upskilling, completei o treinamento BW6 e Soft Monitor com a Square IT Services (Pierre A.) - Na plataforma Soft Monitor, conduzi a atualizacao de versao - analise de impacto transversal e UAT - Em paralelo, iniciei a documentacao Confluence ESB: fluxos ERP, fluxos IGA, guias de acesso Soft Monitor ### Responsabilidade Total e Construcao de Equipe (2022) - Criei o Daily Integracao Empresarial (ESB) e facilitei as reunioes diarias de standup - No lado da governanca, estabeleci o COPROJ Integracao Empresarial e o Weekly SI Finance/RH/Transversal - Para orcar os fluxos ESB, construi o processo de ponta a ponta - Para garantir a continuidade, conduzi a transferencia de conhecimento completa do lider ESB que estava saindo (~10 sessoes dedicadas) - No lado estrategico, conduzi a auditoria iPaaS avaliando Middleway SAS e RS2I/TIBCO Cloud - Realizei a primeira Sprint Review: apresentacao do Sprint Backlog multi-projetos, classificacao de complexidade, planejamento de fluxos 2023 ### Engineering Manager - Agile Completo (Oct 2023 - Mar 2024) - Para a equipe de middleware, lancei as cerimonias Agile completas: Sprint Planning, Review, Retrospective - Conduzi o roadmap ESB 2023-2024 com stakeholders de negocio e lideranca de TI - Na migracao de tesouraria (lotes 1/2/3), gerenciei os fluxos do software de contabilidade para o novo software de tesouraria, com descriptografia PGP - Coordenei a migracao critica da API do ERP contabil: SOAP para REST - impacto transversal em todos os fluxos financeiros - No lado das novas integracoes, supervisionei o sistema RH, a ferramenta de negocio interna e a evolucao do conector IGA - Por fim, pilotei um portfolio multi-projetos (ESB Integracao de Aplicacoes Empresariais como prioridade, ao lado de PIM, DAM, PSR e Ligneurs) e organizei a passagem estruturada em 10+ sessoes antes da minha saida ### Documentacao tecnica produzida - DAA - Documento de Arquitetura Aplicativa - Interacoes e fluxos de dados entre o ESB e aplicacoes satelites (ERP, gestao imobiliaria, PMS hoteleiro legacy, software de tesouraria, portal RH, ANAPLAN). Coreografia de trocas, permissoes de acesso, horarios de disparo, pre-requisitos de implantacao. - 5 - DAT - Documento de Arquitetura Tecnica - Inventario completo dos componentes fisicos: servidores (hostnames, IPs, CPU, RAM, OS), fluxos de rede, portas e protocolos, alta disponibilidade, seguranca e performance por ambiente. - 1 - DAU - Documento de Automatizacao - Guia de gestao de pipelines CI/CD para projetos ESB Eclipse: configuracao Azure DevOps, pipelines YAML, artefatos Maven, gestao de branches Git e variaveis de ambiente. - 1 - DEX - Documento de Exploracao - Guia operacional da plataforma ESB: implantacao de pacotes, gestao de arquivos de configuracao (properties, templates), troubleshooting TIBCO (TEA, BW6, EMS) nos 5 ambientes. - 4 - DFX - Documento de Fluxos - Especificacoes detalhadas dos fluxos por dominio de negocio: SOFTMONITOR, orcamento, contabilidade, hotelaria, marketing (channel manager), gestao imobiliaria, RH, transcodificacao, tesouraria. Scripts SQL e arquivos de transcodificacao inclusos. - 13 - DIN - Documento de Instalacao - Procedimentos de instalacao passo a passo para TIBCO e Square IT Services em pre-producao e producao: pre-requisitos de hardware (VM, vCPU, RAM), software (JDK, Visual C++), configuracao de rede e rollback. - 4 - DMI - Documento de Migracao - Procedimentos de atualizacao de versao do ESB (BW 6.4 para 6.5.1, EMS 8.3 para 8.5): remocao de componentes incompativeis, instalacao de novas versoes, migracao de configuracao e verificacao pos-migracao. - 4 - SCHEMAS - Diagramas de arquitetura - Diagramas Visio da infraestrutura ESB por ambiente (producao, pre-producao, homologacao) e processos DevOps/CI-CD: workflows Git, pipelines Azure DevOps, implantacao TIBCO BW6. - 5 ### Coleta de Requisitos Multi-Equipes ### Pipeline de Requisitos ### Demandas de Fluxo por Equipe (Retidos vs Adiados) ### Gestao de Escopo & Priorizacao ### Criterios de Priorizacao **Criticidade de negocio**: Fluxos financeiros (ERP & contabilidade) e regulatorios sempre tinham prioridade - zero tolerancia para inconsistencias contabeis. **Dependencias cruzadas**: Fluxos bloqueando outras equipes eram escalados (ex: provisionamento IGA bloqueava seguranca, RH e gestao de frota). **Alocacao em sprint**: Fluxos simples (5 dias) eram agrupados; fluxos complexos (20 dias) exigiam um sprint dedicado. **Disponibilidade orcamentaria**: Alguns itens foram "retirados do roadmap 2023" quando o orcamento nao foi aprovado - sinalizados em laranja no roadmap Confluence. ### Comunicacao dos Adiamentos Cada adiamento seguia um processo estruturado: notificacao no COPROJ, registro formal no Jira com justificativa e conversa direta com o chefe do departamento. Transparencia era essencial para manter a confianca - stakeholders de negocio aceitavam atrasos quando entendiam as restricoes e viam a logica de priorizacao. ### Roadmap ESB 2022-2024 Corpus documental seguindo padroes ITIL e requisitos da Direcao Tecnica ### documentos produzidos Coletar, qualificar e priorizar demandas de 8 equipes de negocio A partir do roadmap 2023: **84 fluxos solicitados** por 8 equipes, **65 retidos** para execucao, **19 adiados** para alinhar com o faseamento do escalonamento da equipe. Cada adiamento exigiu comunicacao direta com o chefe do departamento solicitante e justificativa formal no COPROJ. ### Controle ativo de escopo sob restricao de recursos ### Fluxos Planejados ### Retidos ### Adiados ### Grandes frentes de trabalho gerenciadas em 3 anos ## Os Atores - As Interacoes _Como colaborei com a equipe e os stakeholders_ ### Equipe Middleware ### Stakeholders principais com quem interagi - Claude D. - Minha N+1 (Diretora de Projetos SI, Polo Projeto DSI): validavamos juntos os orcamentos, eu apresentava a ela o roadmap ESB, e ela participava das Sprint Reviews - Jean-Luc O. - Meu N+2 (Diretor SI Negocios): eu o alinhava na supervisao estrategica dos investimentos em middleware - Jean-Francois (Resp. ESB) - O antigo responsavel ESB cuja funcao assumi - orquestrei ~10 sessoes de transferencia antes da sua saida (set. 2022) - Responsaveis de Departamento - Interagi diariamente com 12+ responsaveis de departamento (Financeiro, RH, Marketing, Imobiliario...), cada um proprietario de fluxos criticos - Square IT / RS2I / Middleway - Pilotei estes fornecedores externos - TMA, desenvolvimento, consultoria migracao iPaaS - Equipe Programa Transformacao SI - Colaborei com Emilie F., Cyril M., Sebastien B. e Bertrand D. ### Cerimonias Agile Estabelecidas - Daily Integracao Empresarial - Diario - Maio 2022 - Weekly SI Finance / RH / Transversal - Semanal - Abril 2022 - COPROJ Integracao Empresarial - Quinzenal - Maio 2022 - Sprint Planning - Por sprint - Fevereiro 2023 - Sprint Review - Por sprint - Novembro 2022 - Sprint Retrospective - Por sprint - Fevereiro 2023 ### Praticas de People Management ### Onboarding Estruturado Achraf L. entrou no Daily em novembro 2023 e estava operacional nos fluxos criticos em poucas semanas. O onboarding incluiu sessoes de trabalho em par com membros senior, acesso progressivo aos ambientes (DEV -> PREPROD -> PROD) e um guia de onboarding dedicado no Confluence cobrindo cada familia de fluxos. ### Pair Reviews Entre Empresas Implementamos revisoes de codigo sistematicas pareando desenvolvedores internos com prestadores Square IT e RS2I. Isso eliminava lacunas de conhecimento e impedia a formacao de silos ao longo das fronteiras empresariais. Cada modificacao de fluxo exigia revisao de pelo menos uma pessoa externa a empresa do autor. ### Coesao de Equipe Multi-Empresa Uma equipe distribuida em 3 empresas (Groupe Pichet interno, Square IT, ...) exigia acordos de trabalho explicitos: board Jira compartilhado, estrategia de branch Git comum, definition of done unificada e standups diarios onde a afiliacao empresarial era irrelevante. Todos juntos como uma unica equipe. ### Mentoria & Desenvolvimento Acompanhei perfis junior e intermediarios nos padroes de integracao TIBCO BW, ajudei-os a entender o contexto de negocio por tras de cada fluxo e os incentivei a apresentar seu trabalho nas Sprint Reviews para construir confianca e visibilidade. | Membro | Status | Funcao | | --- | --- | --- | | Kalala M. | Interno | Desenvolvedor ESB senior | | Issam J. | Externo | Desenvolvedor ESB senior | | Achraf L. | Externo | Desenvolvedor ESB - juntou-se ao Daily em nov 2023 | | Melissa B. | Interno | Desenvolvedora junior ESB | | Square IT / RS2I | Prestadores | Varios desenvolvedores prestadores em regime de regie | Entrei no middleware em 2021 e vi a equipe flutuar entre **1 e 7 desenvolvedores** dependendo das fases do projeto e disponibilidade de prestadores. Liderar uma equipe mista (internos + prestadores de empresas diferentes como a Square IT) me exigiu coordenacao cuidadosa para preservar a qualidade do codigo, o compartilhamento de conhecimento e a coesao da equipe. Implementei revisoes cruzadas entre desenvolvedores internos e externos para preencher lacunas de conhecimento. Cerimonia Frequencia Inicio ## Os Resultados - Para Mim, Para a Empresa _Resultados mensuraveis e impacto no negocio_ ### Competencias tecnicas que adquiri atraves deste projeto - **Enterprise Integration Patterns**: adquiri experiencia pratica em ETL, EAI, roteamento de mensagens e transformacao - **Avaliacao iPaaS**: comparei Middleway SAS e TIBCO Cloud Integration por meio de uma analise custo-beneficio aprofundada - **Monitoramento & observabilidade**: no dia a dia, operei SOFT Monitor, o ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) e o MongoDB Atlas - **CI/CD para middleware**: implementei o pipeline GitLab CI para a implantacao de fluxos ESB - **Tibco BusinessWorks 6**: adquiri dominio completo de configuracao e troubleshooting do middleware ESB ### Competencias de gestao & dominio reforcadas por este projeto - **Conducao de equipe mista**: pilotei uma equipe de internos + prestadores de 1 a 7 desenvolvedores - **Cerimonias Agile**: facilitei o conjunto completo de cerimonias Agile em contexto empresarial, adaptadas as especificidades de middleware/integracao - **Gestao de fornecedores**: negociei contratos com Square IT, RS2I, Middleway e Akeneo - **Stakeholders transversais**: gerenciei diariamente 80+ pessoas em 12+ departamentos de negocio - **Metodologia de transferencia de conhecimento**: construi programas estruturados de 10+ sessoes para transferencias criticas - **Gestao orcamentaria**: gerenciei um envelope anual de ~370K EUR para o perimetro de integracao. Este projeto mudou minha forma de trabalhar: agora trago visao de portfolio, negociacao com fornecedores e comunicacao transversal desde o primeiro dia de qualquer missao. ### Gestao Orcamentaria & Negociacao com Fornecedores ### Modelo de Custos Criado do Zero Construi o primeiro modelo de custos para fluxos ESB. A primeira estimativa tornou-se o template de referencia para todas as estimativas de fluxo apresentadas aos stakeholders de negocio e validadas pela lideranca de TI. ### Ordens de Compra & OPEX **35 ordens de compra** emitidas (fev 2021 - mai 2022) totalizando **168K EUR** de gastos documentados. OPEX de infraestrutura mensal: **18K EUR/mes** para hospedagem Docker/Kubernetes (216K EUR/ano). ### Negociacao Contratual - Akeneo PIM Como manager, negociei um **compromisso de 3 anos** na renovacao para travar a tarifa diante de um aumento de 30%, embasado em uma analise custo-beneficio comparando com solucoes PIM alternativas. ### Detalhes dos Workshops de Transformacao SI ### Equipes Auditadas - Locacao - Contabilidade - Hotelaria - Jornada do Cliente - Promocao Imobiliaria - Seguranca - Urbanizacao - TI/Direcao Tecnica ### Entregas Concretas Cada workshop produziu um **mapa de necessidades de monitoramento** por departamento: quais fluxos sao criticos, quais SLAs sao esperados, quem deve ser alertado e quais procedimentos de recuperacao existem. Esses mapas alimentaram diretamente o roadmap de transformacao SI e influenciaram decisoes de investimento 2023-2024. ### Valor Estrategico Conduzir 8 workshops com cada equipe de TI exigiu falar a linguagem de cada departamento - termos financeiros com contabilidade, taxas de ocupacao com hotelaria, vocabulario de conformidade com seguranca. Este exercicio foi reconhecido pela lideranca de TI como abordagem modelo, replicada depois para outros perimetros de transformacao. ### Indicadores de Performance Operacional ### Tempo medio de recuperacao para incidentes criticos de fluxo ### Deploys de novos fluxos em producao ### Porcentagem de deploys necessitando correcao ### Da solicitacao de negocio ao deploy em producao - 20+ - Sistemas Conectados - Aplicacoes de negocios integradas de forma transparente - 100+ - Fluxos Ativos - Fluxos de dados em producao operando 24/7 - 932+ - Tickets Resolvidos - Espaco Jira ESB - incidentes, evolucoes, projetos - ~370K - Orcamento Anual (EUR) - Licencas + prestadores + ferramentas Para mim - o que este projeto mudou na minha forma de trabalhar ### Para a Empresa - Impacto no Negocio **Entregas chave sob minha responsabilidade:** - **Integracao PMS hoteleiro** → lancamentos contabeis automatizados para 4+ propriedades hoteleiras, substituindo entrada manual de dados - **Migracao tesouraria** (3 lotes) → fluxos de tesouraria automatizados com criptografia PGP - **Plataforma de desmaterializacao** → automacao do processamento de faturas reduzindo manuseio manual em ~60% - **Gestao de identidades IGA** → 7 sistemas conectados (gestao de frota, controle de horas, VAUBAN, sistema RH, TeamsRH, Intranet, ferramenta de negocio interna) garantindo provisionamento consistente em todo o grupo - **Workshops de monitoramento Transformacao SI** → 8 workshops mapeando as necessidades de monitoramento de cada departamento, alimentando o roadmap de transformacao de TI - **Transferencia de conhecimento estruturada** → zero interrupcao de servico durante a saida do antecessor e a minha Metricas inspiradas em DORA (DevOps Research and Assessment) para a plataforma ESB (estimativas baseadas nos dados do projeto) MTTR Frequencia de Deploy Taxa de Falha em Mudancas Lead Time Estimativas baseadas na analise de tickets Jira (932+) e padroes de alertas SOFT Monitor (2.377 alertas). Nao medido com ferramentas DORA automatizadas - derivado da experiencia operacional. ## Os Desdobramentos do Projeto _O que aconteceu apos minha saida_ ### Futuro Imediato (Marco 2024) Minha saida foi precedida por uma **transferencia de conhecimento rigorosa e estruturada**: 10+ sessoes dedicadas cobrindo cada perimetro que eu gerenciava - toda a paisagem ESB, PIM, DAM, PSR, Ligneurs. Cada sessao foi documentada no Confluence com guias passo a passo, diagramas de fluxo e procedimentos de escalacao. A equipe continuou operando com as cerimonias Agile que eu havia estabelecido. Achraf L., que havia se juntado ao Daily em novembro de 2023, ja estava operacional nos fluxos chave. Os prestadores Square IT mantinham o contrato de TMA. ### A Medio Prazo O **programa de transformacao SI** continuou a tratar os problemas de instabilidade de infraestrutura identificados durante meu mandato. As avaliacoes iPaaS que eu iniciei (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud) forneceram as bases para o roadmap de modernizacao. A migracao KYRIBA que eu conduzi nos Lotes 1/2/3 estava totalmente operacional. ### Hoje A plataforma ESB do Groupe Pichet permanece como **infraestrutura critica** - o volume e a complexidade dos fluxos de dados conectando 20+ aplicacoes a tornam insubstituivel a curto prazo. As decisoes arquiteturais tomadas sob minha responsabilidade (monitoramento ELK, CI/CD GitLab, workflows Jira estruturados) continuam servindo a equipe. A questao da migracao iPaaS permanece relevante: as preocupacoes de instabilidade sinalizadas durante o programa de transformacao SI em 2022 ("muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada") representam uma decisao estrategica de longo prazo que moldara a arquitetura de integracao do grupo nos proximos anos. ## Minha perspectiva critica _Como julgo este projeto com o recuo_ ### O que funcionou bem - Transformacao Agile da equipe de middleware - Com o recuo, a **introducao de cerimonias Agile estruturadas** em uma equipe que nao tinha nenhuma permanece a contribuicao mais visivel: trouxe **visibilidade, previsibilidade e responsabilizacao**. As **Sprint Reviews** com stakeholders de negocio melhoraram o alinhamento e **reduziram solicitacoes ad-hoc** canalizando-as por planejamento estruturado. - Metodologia de transferencia de conhecimento - No lado das **passagens**, executei as transferencias de entrada e saida com **zero interrupcao de servico**. A estrutura que adotei - sessoes dedicadas + documentacao Confluence - tornou-se um modelo replicavel para o departamento. - Gestao de stakeholders transversais - Trabalhando com tantos interlocutores distribuidos por **todos os departamentos do grupo**, desenvolvi **competencias de comunicacao excepcionais**. Cada departamento falava seu proprio "idioma" (financeiro, operacional, tecnico), e aprendi a **traduzir entre eles** como uma competencia central. ### O que poderia ser melhorado - Migracao iPaaS - concluida apos minha saida - Eu nao concluí a migracao iPaaS durante meu mandato apesar de um **trabalho de conviccao, estudos e apresentacoes**. **Restricoes orcamentarias e arbitragens de priorizacao** espalharam a decisao ao longo do tempo. Alguns meses apos minha demissao, as equipes lancaram a transformacao - **prova de que meu trabalho de preparacao deu frutos**, mesmo que eu nao tenha visto o resultado diretamente. - Fadiga de alertas nao totalmente resolvida - No lado da **fadiga de alertas**, a mudanca para **ELK+email** que conduzi melhorou a visibilidade mas nao resolveu completamente o problema de **sinal/ruido**. Com o recuo, eu deveria ter pressionado por uma estrategia de alertas mais sofisticada com **niveis de severidade** e **auto-remediacao**. - Documentacao permaneceu em andamento - Na **documentacao**, a que produzi no Confluence ficou extensa mas nunca alcancou o ideal de **"documentacao viva"**. Documentei alguns fluxos **pos-incidente em vez de proativamente**, criando **lacunas de conhecimento** para fluxos menos criticos. ### O que eu faria diferente - Pressionar mais pela migracao iPaaS - Construiria um caso de ROI convincente mais cedo, quantificando o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio (horas de parada × impacto na receita) para acelerar a decisao executiva. - Criar um "Catalogo de Integracao" formal - Criaria um portal self-service onde os departamentos de negocio veriam todos os fluxos disponiveis, seu status, SLAs, e solicitariam novas integracoes por um processo padronizado. - Investir mais em testes automatizados - Iria mais longe nos testes de integracao automatizados para fluxos ESB - sua ausencia me forcava a fazer a deteccao de regressao depender do monitoramento em producao em vez da validacao pre-implantacao. ### Os ensinamentos duradouros que este projeto me trouxe - O ESB e um papel politico - Vivenciei que gerenciar a integracao significa estar na intersecao de todos os departamentos. Alem da tecnica, aprendi a **mediar prioridades em conflito, traduzir necessidades de negocio e manter a confianca** - e isso que faz o papel ter sucesso. - Transferencia de conhecimento e um investimento - A abordagem estruturada que desenvolvi se mostrou inestimavel. Levo como aprendizado que o investimento inicial em tempo e documentacao deve ser integrado na **cultura de equipe** - nao no checklist de saida. - Equipes mistas exigem normas explicitas - Ao misturar internos e prestadores de varias empresas, aprendi que regras explicitas sao inegociaveis: ferramentas compartilhadas, rituais comuns de compartilhamento de conhecimento. Sem isso, vi silos se formarem sozinhos. - Monitorar os monitores - Um monitoramento que gera milhares de alertas nao monitora, faz ruido. Levo como aprendizado que observabilidade eficaz exige curacao constante: ajustar limiares, eliminar falsos positivos, manter alertas acionaveis. ### Avaliacao Estrategica iPaaS ### Processo de Avaliacao ### Numeros Chave **47 fluxos existentes** para migrar para a nova plataforma. Esforco estimado: **186 dias** (42 fluxos simples x 3 dias + 5 fluxos complexos x 12 dias). O **estudo Enioka** (51 paginas) forneceu uma avaliacao independente do cenario de middleware e opcoes de migracao. Duas solucoes foram avaliadas em profundidade: **Middleway SAS** (fornecedor iPaaS frances, setembro 2022) e **RS2I / TIBCO Cloud Integration** (outubro 2022). Ambas mostraram potencial, mas a amplitude da migracao - reconstruir 47 fluxos mantendo continuidade de producao - tornava o business case dificil de defender contra prioridades orcamentarias concorrentes. ### Ipaas Lessons A avaliacao iPaaS me ensinou que **merito tecnico sozinho nao conduz decisoes arquiteturais** em grandes organizacoes. Ciclos orcamentarios, prioridades concorrentes e inercia organizacional pesam muito. Se fosse refazer, teria quantificado o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio diretos (horas de parada x impacto na receita) mais cedo no processo para construir um caso de ROI mais convincente. ### Uma avaliacao estruturada que nao chegou a execucao ### Contexto adicional - Arquitetura ESB - Hub & Spoke - Sistemas Conectados por Dominio de Negocio - Exemplo de um fluxo: Financeiro & Hotelaria - Organizacao da Equipe - Evolucao da Equipe ao Longo do Tempo - Fluxos de Dados por Dominio - Distribuicao do Orcamento Anual (~370K EUR) - Cobertura dos Workshops Transformacao SI por Departamento - Finanças & Contabilidade - Hotelaria - Imobiliário - RH & Planejamento - Marketing & CRM - Segurança & IAM - Tesouraria - Frota & Serviços - Ferramentas Internas - sistemas ## Competências aplicadas _Competências técnicas e humanas aplicadas_ - **[Lideranca & Gestao de Equipe](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/lideranca-gestao-de-equipe.md)** - Condução de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores (internos e prestadores), cerimônias Agile completas criadas do zero, coaching e prevenção do Bus Factor - 5 reestruturações e 4 mudanças de liderança de TI absorvidas ao conduzir a visão de transformação iPaaS - Transferências de conhecimento estruturadas de entrada e saída, documentação Confluence tornou-se um modelo replicável para o departamento - Acompanhamento de métricas inspiradas em DORA, 1:1 semanais com cada membro da equipe, avaliações anuais - **[Visao Estrategica & Direcao Tecnica](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/visao-estrategica-direcao-tecnica.md)** - Orçamento anual de ~370 K€ para o perímetro integração, renegociação contratual (tarifa travada por 3 anos), ~18 K€/mês de OPEX de infraestrutura - **[Pilotagem de Projeto & Metodologias Ageis](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pilotagem-de-projeto-metodologias-ageis.md)** - Interações diárias com ~80 interlocutores em todos os departamentos de negócio do grupo, comitês de direção, relações com fornecedores, Portfólio multi-projetos conduzido em paralelo: ESB Integração Empresarial, PIM, DAM, PSR, Ligneurs - Criação do Daily ESB + Sprint Planning / Review / Retrospectiva para a equipe de middleware (Nov 2022 - Fev 2023), Condução do roadmap ESB 2022-2024, 903 dias de carga planejados, modelo de custo de fluxos construído do zero - Identificação e mitigação de 4 riscos estruturais (instabilidade de infra, concentração de conhecimento, fadiga de alertas, dependência de fornecedor) + post-mortems blameless - **[Pedagogia & Comunicação & Colaboração](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pedagogia-comunicacao-colaboracao.md)** - Tradução entre os idiomas de negócio (finanças, hotelaria, segurança), reporte N+1/N+2, facilitação transversal - **[Arquitetura de Software & Sistemas](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/arquitetura-de-software-sistemas.md)** - Supervisão da arquitetura de 100+ fluxos em produção em 20+ sistemas corporativos, avaliação iPaaS - **[Versatilidade Tecnica & de Campo](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/versatilidade-tecnica-de-campo.md)** - Bridged 20+ heterogeneous enterprise systems (ERP, CRM, finance, hospitality, security), operating across diverse stacks, protocols and business domains in a single role ## Trajetória relacionada _Experiência profissional ligada a está realização_ - **Engineering Manager · Integração de Aplicações Empresariais** ## Galeria de imagens _Capturas e visuais do projeto_ ## Uma integração de aplicacoes empresariais para conduzir e uma équipe de engenheiros para gerenciar ? Conduzi está integração de aplicacoes empresariais de ponta a ponta gerenciando uma équipe de 1 a 7 desenvolvedores (internos e prestadores): cerimonias Agile completas, coaching, roadmap estrategico, orquestracao de fluxos e monitoramento em tempo real. Vamos conversar sobre seu contexto. **Entrar em contato**