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# Condução da implantação DAM Bynder para 1.400 Usuarios (Groupe Pichet)

Gestao de projeto completa da implantacao do DAM Bynder para o Groupe Pichet, substituindo o sistema legado OpenText, entregue antes do prazo e dentro do orcamento.

**Data:** Fevereiro 2019 - Novembro 2020  
**Duração:** 20 meses  
**Função:** Gerente de Projeto - Piloto Unico  
**Tecnologias:** DAM Bynder, OpenText OTMM, CI HUB, Azure AD, AWS S3, Jira, Confluence

### Indicadores-chave

- Usuarios Alvo: **1,400** - Todas as entidades do Groupe Pichet
- Orcamento Ano 1: **57K EUR** - Abaixo do envelope inicial de 65K€
- Sessoes de Onboarding: **17** - Sessoes semanais com a Bynder
- Anos em Producao: **3+** - Nov 2020 - Fev 2024+

## Apresentacao

_Definicao e escopo do projeto_

O projeto **DAM (Digital Asset Management)** consistiu na implantacao de uma **plataforma centralizada de gestao de todos os recursos digitais** do Groupe Pichet - um grande player do mercado imobiliario frances com aproximadamente 1.400 funcionarios em varias unidades de negocio (promocao imobiliaria, locacao, hotelaria, residencias estudantis, marketing e comunicacao corporativa).

A missao principal foi **substituir o antigo sistema OpenText OTMM** (Open Text Media Management) - uma solucao on-premise envelhecida que exigia infraestrutura complexa (SQL Server, OTDS, MFT, FFMPEG, Adaptive Media Delivery) - pela plataforma SaaS moderna **DAM Bynder**.

A plataforma centraliza todos os ativos visuais do grupo: fotografias de programas imobiliarios, plantas arquitetonicas, visuais de marketing, videos, logotipos e diretrizes de marca. Ela disponibiliza esses recursos para todas as entidades do grupo atraves de uma interface unica e intuitiva.

Fui o **Gerente de Projeto de TI** para esta migracao de um **DAM OpenText on-premise para um DAM Bynder SaaS**. Com a nova Diretora de Comunicacao (Stéphanie L.) e a Responsável de Negócio (Émeline D.), fomos **propositivos para romper com o legado on-premise e migrar para uma abordagem SaaS** - uma mudanca que se mostrou decisiva para o sucesso do projeto.

**Dominio**: Imobiliario / MarTech - gestao de ativos digitais para um grupo com ~1.400 funcionarios em varias unidades de negocio

**Usuarios Alvo**: Équipes de marketing e comunicacao (todas as entidades), équipes comerciais, agencias parceiras e stakeholders externos

## Objetivos, Contexto, Desafios e Riscos

_Visao estrategica e restricoes_

### Objetivos

- Substituir o OpenText OTMM (on-premise, pesado, complexo - migracao SQL Server 2016 AlwaysOn bloqueada) por uma solucao SaaS moderna e intuitiva
- Centralizar todos os ativos visuais em uma plataforma unica acessivel a todas as entidades (~1.400 funcionarios)
- Realizar um benchmark independente (6 etapas: Gap Analysis, Resource Audit, User Requirements, Governance, Vendor Scoring, Vendor Analysis)
- Integrar o DAM com o PIM Akeneo para sincronizacao automatica de imagens de produtos (fluxo ESB DAM-PIM SaaS)
- Treinar os usuarios internos na nova plataforma (TUTO DAM, onboarding progressivo)
- Conectar o DAM as ferramentas Creative Suite via CI HUB (conector Adobe CC)
- Importacao massiva dos ativos existentes dos servidores Samba do Grupo para o Bynder, reconstruindo uma estrutura de pastas coerente e um modelo de metadados

### Contexto

Antes da minha chegada, **5 gerentes de projeto ja haviam tentado sucessivamente** entregar o DAM com o OpenText OTMM. Mais de **360.000€ haviam sido gastos** (licencas OpenText, integrador e gestao de projeto interna) sem que a plataforma jamais chegasse a producao: apenas **20 usuarios** tinham acesso a uma ferramenta pensada para servir todo o Grupo (~1.400 funcionarios). Um **fracasso total**.

O antigo sistema OpenText OTMM havia se tornado um pesadelo de manutencao: migracao SQL Server 2016 AlwaysOn bloqueada, atualizacoes OTDS/MFT/FFMPEG complexas, acesso limitado a rede interna.

**O verdadeiro desafio de negocio estava em outro lugar**: dezenas de servicos e direcoes de negocio solicitavam **permanentemente** a Direcao de Comunicacao para obter os mesmos ativos (fotos, logos, plantas, visuais de marketing). A équipe de Comunicacao gastava **uma parte consideravel do seu tempo redistribuindo manualmente os mesmos conteudos aos mesmos solicitantes** - uma **carga recorrente, de baixo valor agregado**, que um DAM bem estruturado poderia eliminar, desde que **cada funcionario do Grupo pudesse encontrar sozinho o que procura**.

Retomei este projeto em fevereiro de 2019, no momento em que Stéphanie L. chegava como nova Diretora de Comunicacao do Grupo e Émeline D. era designada Responsável de Negócio. Juntos, tomamos uma **decisao radical: repensar tudo em modo SaaS**. Em alguns meses, transformamos esses 360.000€ de gastos malsucedidos em um novo projeto entregue por **apenas algumas dezenas de milhares de euros** - em producao, usado por todo o Grupo. Um sucesso onde 5 tentativas anteriores haviam falhado.

### Desafios de Negocio

- **Implantacao no Grupo** - Todas as entidades Pichet (promocao, locacao, hotelaria, All Suites, residencias estudantis, marketing, comunicacao) precisavam acessar uma plataforma unica - este era um projeto empresarial, nao apenas de TI
- **Orcamento Controlado** - Envelope inicial de 65K€ (revisado para 55K€ apos orcamentos precisos), licenca Bynder a 36.900€/ano, CI HUB (~15K€) e Activo Consulting (5K€)
- **Contexto Covid** - O projeto foi entregue durante a pandemia - **antes do prazo**, **dentro do orcamento** e com **zero atraso por Covid**, um fato destacado pela direcao geral

### Riscos Identificados

- **Importacao massiva dos servidores Samba** - O antigo DAM OpenText nunca chegou a producao, entao pouco podia ser migrado dele. O verdadeiro desafio foi a importacao massiva de **varios terabytes** de ativos existentes dos servidores Samba do Grupo para o Bynder, reconstruindo uma estrutura de pastas coerente e um modelo de metadados totalmente novo
- **Difusao e adocao em autosservico** - Como o sistema anterior nunca chegou a producao, os 1.400 funcionarios do Grupo partiam do zero. O verdadeiro desafio: implantar a plataforma, integrar os usuarios e estruturar o conteudo de forma rigorosa o suficiente para que cada um **encontre sozinho o que procura** - sem recorrer novamente a Direcao de Comunicacao
- **Complexidade de Integracao PIM** - A sincronizacao de ativos entre DAM e PIM Akeneo via ESB exigia fluxos automatizados confiaveis com tratamento de erros adequado
- **Dependencia do Fornecedor** - A mudanca de on-premise para SaaS introduziu dependencia da disponibilidade do Bynder. Dois grandes temas juridicos precisaram ser garantidos: o **SLA** (taxa de disponibilidade, tempos de resposta) e a **reversibilidade** (capacidade de sair do contrato e recuperar todos os ativos sem lock-in)

## As Etapas

_Fases cronologicas e contribuicoes pessoais_

### Fases do Projeto

```mermaid
gantt
  title Project Phases
  dateFormat  YYYY-MM
  axisFormat  %b %Y

  section Legacy DAM
  DAM Takeover & OpenText Upgrades    :done, legacy, 2019-02, 2019-11
  AWS S3 Setup                         :done, s3, 2019-11, 2019-12

  section Benchmark
  Requirements Gathering               :done, req, 2020-02, 2020-04
  Codified DAM Study                   :done, study, 2020-05, 2020-05
  Vendor Evaluation (CELUM, Bynder)    :done, eval, 2020-05, 2020-06
  Bynder Selection & Contract          :done, select, 2020-06, 2020-07

  section Deployment
  Configuration & Onboarding (17 sessions) :done, onboard, 2020-07, 2020-11
  Testing (Katalon Studio)              :done, test, 2020-09, 2020-11
  Go-Live                               :milestone, golive, 2020-11-18, 0d

  section Exploitation
  DAM-PIM Integration                   :done, exploit, 2020-11, 2024-02
```

### Progresso do Projeto ao Longo do Tempo

| Data | Progresso | Marco |
| --- | ---: | --- |
| Feb 2019 | 5% | DAM takeover |
| Nov 2019 | 10% | AWS S3 bucket |
| Feb 2020 | 20% | Requirements |
| May 2020 | 45% | Benchmark |
| Jun 2020 | 60% | Bynder selected |
| Jul 2020 | 70% | Contract signed |
| Sep 2020 | 80% | Onboarding start |
| Nov 2020 | 100% | Go-live |

### Retomada do DAM Legado (Fev - Nov 2019)

- Retomei o pilotagem DAM das maos de Nicolas F.
- Do lado do legado, liderei as atualizacoes OpenText (OTDS, OTMM, MFT, FFMPEG, Adobe CC)
- Absorvi a infraestrutura DAM existente por meio de uma transferencia de conhecimento aprofundada
- Para o armazenamento de ativos, criei o bucket AWS S3 (kariba-assets)

### Benchmark e Selecao de Fornecedor (Fev - Jul 2020)

- Coletei os requisitos em workshops DAM com Nicolas F. e stakeholders
- No arranjo da équipe, combinamos em conjunto que Émeline D. assumiria o papel de Responsável de Negócio (80% ETP sprint 1)
- Conduzi os workshops de benchmark, as revisoes de backlog/sprint e as sessoes de roadmap
- No CELUM, participei das demos ao vivo do fornecedor, conduzi a expressao de necessidades do lado Pichet e pontuei a ferramenta na grade de benchmark
- No SSO, enquadrei a integracao Azure AD com a équipe de infraestrutura
- Com Émeline D., chegamos a selecao do Bynder em 26 de junho de 2020, validada por Stéphanie L.

### Configuracao e Implantacao (Jul - Nov 2020)

- Com a Activo Consulting, configurei o DAM de ponta a ponta
- Do lado do negocio, participei das 17 sessoes semanais de "OnBoarding Bynder" levando a expressao de necessidades da Pichet ao fornecedor
- No lado das especificacoes, défini perfis/permissoes, grupos, notificacoes SNS, External Uploader e mapeamentos IPTC
- Para medir o impacto do projeto, capturei estatisticas pre-lancamento para permitir uma comparacao antes/depois
- Em 18 de novembro de 2020, lancei a plataforma em producao e comuniquei o lancamento a todo o Groupe Pichet
- No lado da gestao da mudanca, coordenei o treinamento de usuarios

### Operacao e Integracao PIM (Nov 2020 - Fev 2024+)

- Conduzi a integracao continua DAM-PIM, pilotando a sincronizacao de ativos via ESB
- Assumi a gestao de acessos no dia a dia
- No lado da operacao, supervisionei os alertas de producao
- No longo prazo, mantive a continuidade da plataforma por mais de 3 anos

## Os Atores - As Interacoes

_Como interagi com os stakeholders e colaborei_

**Nicolas F. - Gestor de SI Marketing e Comunicação (anterior piloto do DAM)**
Ele me transferiu a lideranca do DAM em fevereiro de 2019. Continuei trabalhando com ele como stakeholder chave: ele me fornecia orientacao estrategica e validamos juntos a selecao do Bynder junto a direcao.

**Emilie D. - Équipe Kariba**
Trabalhei lado a lado com ela nas atualizacoes tecnicas do OpenText e na documentacao Confluence PSR. Seu conhecimento aprofundado da infraestrutura DAM legada foi critico para me permitir avancar.

**Émeline D. - Équipe de Marketing**
Combinamos em conjunto que ela assumiria o papel de Responsável de Negócio (80% ETP sprint 1). Conduzi o treinamento de usuarios ao lado dela, e ela serviu como ponte entre minha implantacao tecnica e a adocao pelos usuarios finais.

**Louise R. - Advogada Corporativa (Direito dos Negocios)**
Acionei sua expertise para conduzir comigo a revisao juridica completa dos 3 documentos contratuais Bynder (Professional Agreement, SLA Silver, Contract). Juntos, garantimos SLA e reversibilidade, assegurando a protecao contratual do Groupe Pichet.

**Remi E. - Direcao**
Obtive sua validacao final do Bynder em 26 de junho de 2020. Pos-lancamento, recebi seus retornos de forte satisfacao sobre prazo, orcamento e resiliencia Covid.

## Os Resultados

_Impacto para mim e para a organizacao_

### Resultados para Mim - Crescimento Profissional

Este projeto foi para mim uma **experiencia fundadora em gestao de projetos corporativos**. Pilota-lo a nivel de grupo como **Gerente de Projeto de TI**, em tandem com a Diretora de Comunicacao e a Responsável de Negócio, me fez desenvolver competencias que vao muito alem da implementacao tecnica:

- **Gestao de fornecedores e compras**: conduzi uma selecao de fornecedor estruturada e metodologica, orquestrei os processos RFP, negociei os termos comerciais e coordenei a revisao juridica (SLA + reversibilidade).
- **Gestao de stakeholders em grande escala**: coordenei todas as entidades Pichet (promocao, locacao, hotelaria, marketing, comunicacao, infraestrutura TI), cada uma com suas necessidades e expectativas proprias.
- **Difusao e adocao em autosservico**: implantei uma plataforma totalmente nova para ~1.400 funcionarios, com onboarding progressivo e classificacao rigorosa do conteudo para que cada um encontrasse sozinho o que procura.
- **Expertise em transformacao SaaS**: adquiri uma compreensao aprofundada das dinamicas de migracao on-premise para SaaS, da avaliacao de SLA de fornecedores e da gestao de dependencias cloud.

Este projeto mudou minha forma de trabalhar: agora raciocino "contrato + SLA + reversibilidade" desde o primeiro dia em qualquer decisao de fornecedor.

### Resultados para a Organizacao - Impacto de Negocio

A implantacao do DAM Bynder superou as expectativas em todas as dimensoes:

- **Entrega**: Lancado **antes do prazo** e **dentro do orcamento** - com **zero atraso por Covid** apesar do contexto pandemico
- **Orcamento**: Gasto real Ano 1 de ~57.000€ HT vs. envelope inicial de 65K€ - **12% abaixo do orcamento**
- **Alcance de Usuarios**: o antigo OpenText nunca chegou realmente a producao; eliminamos totalmente a versao antiga e comecamos do zero, abrindo o novo DAM a **todo o Groupe Pichet (~1.400 funcionarios)**
- **Economia de Infraestrutura**: Eliminacao dos servidores OpenText on-premise (SQL Server, OTDS, OTMM, MFT, FFMPEG), **removendo ~70K€/ano em custos de infraestrutura e manutencao**
- **Direcao de Comunicacao liberada das solicitacoes recorrentes**: com acesso autosservico para cada funcionario do Grupo, a équipe de Comunicacao nao passa mais seu tempo redistribuindo manualmente os mesmos ativos para dezenas de servicos - recentrada em tarefas de maior valor agregado
- **Integracao Criativa**: O conector CI HUB permitiu workflow direto Adobe Creative Cloud ↔ Bynder, reduzindo a manipulacao manual de ativos pelas équipes de marketing
- **Sincronizacao PIM**: Integracao automatizada DAM ↔ PIM Akeneo para imagens de produtos, eliminando workflows de upload manuais
- **Satisfacao da Direcao**: Retornos positivos de Benoit P. (DG), Remi E. (Direcao) e de toda a organizacao

## O Pos-Projeto

_O que aconteceu apos o lancamento_

**Pos-Lancamento Imediato (Novembro - Dezembro 2020)**

O lancamento em 18 de novembro de 2020 foi recebido com entusiasmo em toda a organizacao. A plataforma se tornou imediatamente o hub central para todos os ativos visuais.

**Operacao a Medio Prazo (2021 - 2022)**

A integracao DAM-PIM entrou em modo de operacao continua, com sincronizacao automatizada de imagens de produtos entre Bynder e Akeneo. Os fluxos ESB garantiram a sincronizacao bidirecional dos ativos.

**Longo Prazo (2023 - 2024+)**

A decisao arquitetural de escolher uma plataforma SaaS em vez de on-premise se mostrou **duradouramente acertada**: **zero complicacoes de atualizacao de versao, nenhuma manutencao de infraestrutura**, e atualizacoes funcionais automaticas pela Bynder. O investimento inicial em um processo de benchmark rigoroso rendeu frutos em satisfacao com o fornecedor e **estabilidade da plataforma por mais de 3 anos**.

## Minha Visao Critica

_Como julgo este projeto com o recuo_

### O que funcionou bem

Com o recuo, eis o que identifico como os fatores-chave de sucesso:

- **Metodologia de benchmark estruturada**: vejo este framework independente (Codified DAM Consultant) como o fator decisivo - ele me forneceu uma avaliacao rigorosa e neutra, deu credibilidade a minha recomendacao do Bynder e me evitou uma selecao emocional ou baseada em relacionamento.
- **Onboarding progressivo**: conduzi 17 sessoes de trabalho estruturadas com os servicos pros da Bynder para dominar a plataforma antes do go-live. Sem atalhos, lancamento tranquilo.
- **Comunicacao transparente**: mantive pontos regulares em todos os niveis - do Responsável de Negócio a direcao geral - o que preservou o alinhamento e evitou surpresas.

### O que eu faria diferente

Com o recuo, eis os aspectos que eu teria melhorado:

- **Envolvimento mais precoce dos usuarios**: eu teria envolvido um painel mais amplo de usuarios finais mais cedo na fase de configuracao, para identificar casos limites e necessidades especificas mais rapidamente.
- **Plano de importacao formalizado**: na importacao massiva dos servidores Samba para o Bynder, eu teria escrito um plano mais detalhado e documentado, com pontos de validacao explicitos.
- **Planejamento da integracao PIM**: eu teria aprofundado mais a especificacao tecnica dos fluxos ESB antecipadamente - percebi depois que isso teria reduzido minha carga de supervisao pos-lancamento.
- **Documentacao de conhecimento**: para alem do TUTO DAM centrado no usuario, eu teria ampliado a documentacao tecnica da arquitetura e das integracoes, para facilitar a manutenibilidade de longo prazo.

### Os ensinamentos duradouros que este projeto me trouxe

Este projeto reforcou varios principios que moldaram minha forma de abordar as iniciativas seguintes:

- **Consultoria independente compra credibilidade, nao expertise**: investi 5K€ em um consultor externo nao para preencher uma lacuna de expertise DAM - tinhamos isso internamente - mas para obter a **postura de neutralidade** que convenceu a direcao e neutralizou os vieses de relacionamento. Em projetos com alta carga politica, eu faria de novo sistematicamente.
- **SaaS vs. on-premise nao e apenas uma escolha tecnica**: vivi que e uma transformacao organizacional que muda a cultura de manutencao, os modelos orcamentarios e as expectativas de acessibilidade.

## Visão visual

### Distribuicao do Investimento Ano 1

| Item | EUR | Participação |
| --- | ---: | ---: |
| Bynder License | 36,900 | 64.8% |
| CI HUB Connector | 15,070 | 26.5% |
| Codified DAM Study | 5,000 | 8.8% |
| **Total** | **56,970** | **100%** |

### OpenText (Antes) vs Bynder (Depois)

| Indicador | Antes | Depois | Unidade | Delta |
| --- | ---: | ---: | --- | ---: |
| Deployment Time | 12 | 3 | months | -75% |
| User Scope | 20 | 1,400 | users | +6900% |
| Maintenance Cost | 85 | 15 | K€/year | -82% |
| Accessibility | 20 | 100 | % remote | +400% |
| PIM Integration | 10 | 90 | % automated | +800% |

### Radar de Gestao de Stakeholders

- Vendor Management: 95/100
- Budget Control: 90/100
- User Training: 85/100
- Executive Reporting: 85/100
- Technical Integration: 80/100
- Legal / Contracts: 75/100

## Governanca do Projeto

_Estrutura de decisao e supervisao_

**Modelo de Governanca: Piloto Unico Responsavel**

Este projeto seguiu um modelo de governanca enxuto adaptado ao seu escopo transversal. Atuei como piloto unico responsavel, com uma cadeia de escalacao clara:

- **Decisoes operacionais** (configuracao, planejamento, testes): eu tinha autoridade autonoma
- **Decisoes orcamentarias** (contratos de fornecedores, compras): Franck C. (N+1) - validacao necessaria
- **Decisoes estrategicas** (selecao de fornecedor, go/no-go): Remi E. (Direcao) - aprovacao final
- **Decisoes juridicas** (termos contratuais, revisao de SLA): Louise R. (Advogada) - revisao independente

**Cadencia de pilotagem:**
- Semanal: sessoes de onboarding com Bynder (17 sessoes no total)
- Quinzenal: workshop DAM com Nicolas F. e stakeholders
- Mensal: relatorio de orcamento e progresso para Franck C.
- Ad hoc: escalacao para Remi E. para marcos estrategicos

## Metodologia de Gestao de Projeto

_Framework e cerimonias_

### Abordagem Hibrida

Metodologia hibrida combinando gestao de projeto classica com as areas de negocio (enquadramento, planejamento, comites de pilotagem, validacoes formais) e uma abordagem agil por sprints para a execucao (configuracao iterativa, onboarding incremental, revisoes de sprint). Cada fase usou o framework mais adequado ao seu publico e restricoes.

### Cerimonias e Rituais

- Workshops DAM - Coleta e validacao de requisitos com stakeholders
- Revisoes de Backlog - Priorizacao de tarefas de configuracao e implantacao
- Revisoes de Sprint - Demonstracoes de progresso para stakeholders chave
- Sessoes de Roadmap - Alinhamento estrategico nos marcos de entrega
- Sessoes de Onboarding - 17 sessoes semanais estruturadas com Bynder
- Comites de Pilotagem - Relatorio mensal de orcamento e progresso para N+1

### Ferramentas de PM

- Jira - Rastreamento de tickets, gestao de sprints, backlog
- Confluence - Documentacao (PSR, especificacoes, TUTO DAM)
- Katalon Studio - Testes funcionais e gates de qualidade
- Qualiac - Cadastro de fornecedores e gestao de compras
- SOFT Monitor - Supervisao de producao e alertas por e-mail

### Matriz de Avaliacao de Riscos

4 riscos identificados. 3 totalmente mitigados 1 parciais

| Risco | Probabilidade | Impacto | Severidade | Status | Mitigação |
| --- | ---: | ---: | ---: | --- | --- |
| Asset Migration | 60% | 90% | 5400 | Mitigado | Pipeline de importacao estruturado, definicao de estrutura de pastas e modelo de metadados coerentes com a Responsável de Negócio |
| User Adoption | 70% | 80% | 5600 | Mitigado | 17 sessoes progressivas semanais de onboarding, documentacao TUTO DAM, Responsável de Negócio (Émeline D.) como ponte para usuarios finais |
| PIM Integration | 50% | 60% | 3000 | Parcial | Supervisao dos fluxos ESB com gestao de erros pos-lancamento |
| Vendor Dependency | 30% | 70% | 2100 | Mitigado | Revisao juridica por Louise R. sobre os dois temas chave: SLA e clausulas de reversibilidade garantidas nos 3 documentos contratuais Bynder |

### Matriz RACI

| Atividade / Decisão | José DA COSTA | Emeline D. | Nicolas F. | Stéphanie L. | Louise R. |
| --- | :---: | :---: | :---: | :---: | :---: |
| Coleta de Requisitos | C | R/A | I | A | I |
| Selecao de Fornecedor | R | R | C | A | I |
| Negociacao Contratual | R | C | C | A | R |
| Aprovacao de Orcamento | R | C | C | A | I |
| Configuracao da Plataforma | R/A | C | I | I | I |
| Treinamento de Usuarios | C | R/A | I | A | I |
| Decisao de Go-Live | R | R | C | A | I |
| Supervisao de Producao | R/A | I | I | I | I |

_R = Responsavel (executa) | A = Aprovador (valida) | C = Consultado | I = Informado_

## Painel de Pilotagem do Projeto

_Acompanhamento orcamentario e indicadores de desempenho_

### Orcamento Previsto vs. Real ao Longo do Tempo

| Data | Planejado (EUR) | Realizado (EUR) | Variação |
| --- | ---: | ---: | ---: |
| Feb 2020 | 0 | 0 | - |
| May 2020 | 5,000 | 5,000 | 0.0% |
| Jun 2020 | 10,000 | 5,000 | -50.0% |
| Jul 2020 | 20,000 | 18,450 | -7.8% |
| Sep 2020 | 40,000 | 36,900 | -7.8% |
| Oct 2020 | 55,000 | 49,295 | -10.4% |
| Nov 2020 | 65,000 | 56,970 | -12.4% |

### Desempenho de Entrega

- Cronograma: **Antecipado** - Entregue em 18 nov vs. meta de dez 2020
- Variacao Orcamentaria: **-12%** - 57K€ real vs. envelope de 65K€
- Escopo: **100%** - Todas as funcionalidades planejadas + integracao PIM
- Qualidade: **Zero defeitos** - Lancamento limpo, sem rollback, 3+ anos estavel

## Registro de Decisoes

_Decisoes chave do projeto e sua justificativa_

### Decisões

| Data | Decisão | Opções | Escolhido | Validado por |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Fev 2019 | Lideranca do projeto DAM | Manter Gestor de SI Marketing e Comunicação (Nicolas F.) \| Transferir para Gerente de Projeto dedicado | Transferencia para José DA COSTA como piloto tecnico unico | Nicolas F. |
| Mai 2020 | Metodologia de benchmark | Avaliacao interna apenas \| Estudo de consultor independente | Estudo Codified DAM Consultant IQ Equity (5K€ via Activo Consulting) | José DA COSTA |
| 26 Jun 2020 | Selecao do fornecedor DAM | DAM Bynder \| CELUM \| Manter OpenText OTMM | DAM Bynder (SaaS) | Remi E. |
| Jun 2020 | Nivel de SLA | Bronze (basico) \| Silver (padrao) \| Gold (premium) | Equilibrio ideal entre suporte e custo | Franck C. |
| Jul 2020 | Revisao orcamentaria | Manter envelope inicial de 65K€ \| Revisar para 55K€ com base nos orcamentos | 55K€ revisado - responsabilidade fiscal demonstrada | Franck C. |
| Set 2020 | Abordagem de onboarding | Treinamento big-bang (2-3 dias intensivos) \| Sessoes semanais progressivas | 17 sessoes progressivas semanais - dominio aprofundado da plataforma | José DA COSTA |
| 12 Nov 2020 | Baseline de metricas pre-lancamento | Lancar sem baseline \| Coletar estatisticas "antes" | Coleta da baseline 6 dias antes do lancamento para comparacao antes/depois | José DA COSTA |
| 18 Nov 2020 | Data de go-live | Dezembro 2020 (plano original) \| 18 de novembro (antecipado) | Lancamento em 18 de novembro - antes do cronograma | Franck C. |

## Gestao de Mudancas

_Estrategia de adocao e transicao de usuarios_

### Estrategia de Adocao

A transicao do OpenText (usado por ~20 usuarios) para o Bynder (direcionado a ~1.400 funcionarios) exigiu uma abordagem deliberada de gestao de mudancas:

- **Implantacao progressiva** ao inves de migracao big-bang: grupo piloto primeiro, depois extensao departamento por departamento
- **Responsável de Negócio como ponte**: Émeline D. (80% ETP) serviu como ponte entre a équipe tecnica e os usuarios finais, traduzindo capacidades tecnicas em workflows de negocio
- **Documentacao de treinamento**: guias TUTO DAM criados e distribuidos a todas as entidades
- **Patrocinio executivo**: Remi E. forneceu endosso da alta direcao, dando a iniciativa legitimidade organizacional
- **Comunicacao de quick wins**: o compartilhamento dos primeiros conteudos Bynder imediatamente apos o lancamento demonstrou valor imediato

### Curva de Adocao de Usuarios

| Data | Usuários | Fase |
| --- | ---: | --- |
| Oct 2020 | 5 | Pilot group |
| Nov 2020 | 50 | Launch week |
| Dec 2020 | 200 | First month |
| Mar 2021 | 600 | Quarter 1 |
| Jun 2021 | 900 | Mid-year |
| Dec 2021 | 1,200 | Year 1 |
| Jun 2022 | 1,400 | Full adoption |

### Plano de Comunicacao

- Workshops DAM durante fase de benchmark - adesao dos stakeholders desde o inicio
- Revisoes de sprint regulares - mantendo decisores informados sobre o progresso
- Coleta de estatisticas pre-lancamento (12 nov) - construcao da baseline "antes"
- Anuncio de lancamento para todo o grupo (18 nov) - e-mail formal para todo o Groupe Pichet
- Documentacao TUTO DAM - material de auto-treinamento
- Mensagens de celebracao pos-lancamento - reforco do sucesso em toda a organizacao

## Selecao de Fornecedor e Compras

_Avaliacao estruturada e gestao contratual_

### Framework de Avaliacao

A selecao do fornecedor seguiu a metodologia **Codified DAM Consultant IQ Equity** de Mark D., um framework independente de 6 etapas:

1. **Gap Analysis** - Identificacao das lacunas entre as capacidades atuais do OpenText e as necessidades de negocio
2. **Resource Audit** - Avaliacao dos volumes de ativos existentes, estruturas de metadados e workflows
3. **User Requirements** - Coleta de necessidades formais de todas as entidades Pichet via workshops DAM
4. **Governance** - Definicao de politicas de acesso, funcoes e regras de governanca de conteudo
5. **Vendor Scoring** - Avaliacao quantitativa dos fornecedores pre-selecionados contra criterios ponderados
6. **Vendor Analysis** - Analise aprofundada dos finalistas com demonstracoes ao vivo e verificacao de referencias

### Bynder vs. CELUM - Comparacao de Fornecedores

| Critério | bynder | celum |
| --- | ---: | ---: |
| UX / Interface | 90 | 65 |
| SaaS Maturity | 95 | 60 |
| API / Integration | 85 | 70 |
| Brand Portal | 95 | 50 |
| Pricing | 70 | 80 |
| Support / SLA | 85 | 65 |

### Gestao Contratual

**3 documentos revisados por Louise R. (Advogada Corporativa):**
- Professional Agreement - escopo dos servicos, responsabilidades, propriedade intelectual
- SLA - compromissos de disponibilidade, tempos de resposta, procedimentos de escalacao
- Contrato - precos, condicoes de pagamento, renovacao, clausulas de rescisao
- Cadastro de fornecedor no Qualiac (comando CARM.9821.1)
- Validacao orcamentaria por Franck C. (N+1)

## Competências aplicadas

_Competências técnicas e humanas aplicadas_

- **[Pilotagem de Projeto & Metodologias Ageis](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pilotagem-de-projeto-metodologias-ageis.md)** - Pilotagem única do deploy DAM corporativo para ~1.400 colaboradores - benchmark, seleção de fornecedor, negociação contratual, onboarding, go-live, Coordenação de 10+ stakeholders (direção, marketing, IT, jurídico para SLA e reversibilidade, equipes de fornecedor). Abordagem híbrida com sprint reviews, refinement do backlog e deploy iterativo - aplicados pragmaticamente antes da certificação PSPO obtida em 2021
- **[Resolucao de Problemas & Adaptabilidade](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/resolucao-de-problemas-adaptabilidade.md)** - Pivô SaaS radical após 5 tentativas anteriores fracassadas (360K€ desperdiçados) e metodologia de benchmark independente em 6 etapas - o núcleo intelectual que transformou o fracasso em sucesso - Domínio do ecossistema DAM (Bynder, CI HUB, migração desde OpenText) e entrega apesar das restrições do Covid
- **[Pedagogia & Comunicação & Colaboração](https://portfolio.josedacosta.net/pt/habilidades/pedagogia-comunicacao-colaboracao.md)** - Condução de 17 sessões semanais de onboarding, treinamento de usuários e reporting transparente para o comitê executivo

## Trajetória relacionada

_Experiência profissional ligada a está realização_

- **Project Manager / Product Owner · Fluxos e Produtos: PIM & DAM & ESB**

## Galeria de imagens

_Capturas e visuais do projeto_

## Você tem um projeto DAM para estruturar ?

Conduzi a integração Bynder completa: sincronizacao PIM/PXM, governanca de metadados e fluxos de aprovacao multi-equipes. Vamos conversar sobre seu contexto.

**Entrar em contato**